Necessidades de informa????o e compet??ncias informacionais no setor p??blico: um estudo de caso

O texto apresenta parte do referencial te??rico de pesquisa de doutorado, que buscou estabelecer rela????es te??ricas e pr??ticas entre as necessidades de informa????o de uma determinada atividade e as compet??ncias informacionais desenvolvidas para atend??-las. A premissa da pesquisa foi que a atividade estudada, a supervis??o indireta de institui????es financeiras, era intensiva em informa????o e poderia ser estudada como atividade informacional, a partir do uso de par??metros informacionais. Os par??metros utilizados nos modelos te??ricos foram o ciclo e a tecnologia da informa????o e os contextos de comunica????o da informa????o. A pesquisa emp??rica se iniciou com a identifica????o dos fatores cr??ticos de sucesso da atividade, visando a posterior mapeamento das necessidades de informa????o e das compet??ncias dos profissionais supervisores. Os resultados obtidos e sua an??lise permitiram relacionar os fatores cr??ticos de sucesso da atividade ??s necessidades de informa????o dos profissionais de supervis??o indireta e ??s suas compet??ncias informacionais.

Este texto presenta parte de la base te??rica de una investigaci??n de doctorado, tratando de los temas: las necesidades de informaci??n y las capacidades. La investigaci??n fue basada en la premisa que la actividad estudiada - supervisi??n indirecta de instituciones financieras - era intensiva en informaci??n y se podr??a estudiarla por medio de par??metros del trabajo con la informaci??n. Los par??metros elegidos para analizar necesidades de informaci??n y el desarrollo de capacidades eran: ciclo de la informaci??n; tecnolog??a de informaci??n; y contextos de la comunicaci??n de la informaci??n. La investigaci??n comenz?? con la identificaci??n de los factores cr??ticos del ??xito de la actividad, intentando identificar las necesidades de informaci??n y las competencias del grupo profesional de la supervisi??n indirecta. Los resultados obtenidos y su an??lisis proporcionaron un acoplamiento entre los factores cr??ticos del ??xito de la actividad, las necesidades de informaci??n de los profesionales estudiados, y sus capacidades en informaci??n.

This text presents part of theoretical basis of a doctorate research, concerning to the subjects information needs and competencies. The research was based on the premise that the activity studied - Off-site supervision of financial institutions - was information intensive and could be studied by means of information work parameters. The chosen parameters to analyze information needs and the development of competencies were: information cycle; information technology, and contexts of information communication. The research started with the identification of critical success factors of the activity, seeking to map information needs and competencies of the Off-site supervision professional group. The results obtained and its analysis provided a link between critical success factors of the activity, information needs of the professionals studied, and their information competencies.

Revista do Servi??o P??blico - RSP, v. 59, n. 1, p. 61-80

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