Transformando organiza????es p??blicas: a tecnologia da informa????o como fator propulsor de mudan??as

A redefini????o do papel do Estado na sociedade e a conseq??ente transforma????o das Organiza????es P??blicas (OPs) implementadoras deste novo papel t??m sido t??picos-alvo constantes de discuss??o e a????o de governos, tanto em pa??ses desenvolvidos, quanto nos em desenvolvimento. Neste artigo ?? apresentada uma proposta metodol??gica para a transforma????o de OPs, utilizando-se de tecnologia da informa????o (TI) como fator propulsor deste processo de transforma????o. O arcabou??o metodol??gico proposto est??, basicamente, ancorado em duas for??as de mudan??a: uma for??a externa ?? OP ??? Institutional Accountability, e uma for??a interna ?? OP ??? Equipes de Trabalho, que, sinergicamente, encontram-se nos processos de trabalho executados pela OP transformada. As TIs que viabilizam e prov??em suporte ?? implementa????o das for??as externa e interna s??o, respectivamente: Sistema de Informa????o Executivo e Groupware.

La redefinici??n del papel del Estado en la sociedad y la consecuente transformaci??n de las Organizaciones P??blicas (OPs) implementadoras de este nuevo papel han sido constantes t??picos-objeto de discusi??n y acci??n de gobiernos tanto en pa??ses desarollados como en aquellos en desarollo. En este art??culo se presenta una propuesta metodol??gica para la transformaci??n de las OPs, utiliz??ndose de tecnolog??a de la informaci??n (TI) como factor propulsor de este proceso de transformaci??n. La estructura metodol??gica propuesta est??, basicamente, apoyada en dos fuerzas de cambio: una fuerza externa a la OP ??? Institutional Accountability ??? y una fuerza interna a la OP ??? Equipos de Trabajo ??? que, sin??rgicamente, se encontran en los procesos de trabajo ejecutados por la OP transformada. Las TIs que viabilizan y proveen soporte a la implementaci??n de las fuerzas externa e interna son respectivamente: Sistema de Informaci??n Executivo y Groupware.

The redefinition of State role in society and the consequent transformation of public organizations that will implement this new role have been target topics of government discussion and action, both in developed countries and in developing countries. In this paper a methodological framework is presented for public organization transformation through the use of information technology as the driver factor of this change process. The proposed methodological framework is basically anchored in two change forces: an external force to the public organization ??? Institutional Accountability, and an internal force to the public organization ??? work teams , which sinergically, unite in the work processes carried out by the transformed public organization. The information technologies that make possible and support the implementation of the external and internal forces are, respectively: Executive Information System and Groupware.

Revista do Servi??o P??blico - RSP, v. 49, n. 1, p. 71-91

Administra????o P??blica

Tecnologia da Informa????o. Inform??tica

ISSN impresso: 0034-9240

ISSN eletr??nico: 2357-8017