A????es premiadas no 11?? Concurso Inova????o na Gest??o P??blica Federal 2006

Nesta publica????o, referente ao 11?? Concurso Inova????o na Gest??o P??blica Federal, o leitor encontrar?? iniciativas inovadoras nas seguintes ??reas: Arranjos institucionais para coordena????o e implementa????o de pol??ticas p??blicas (intra e inter-governamental); atendimento ao usu??rio; avalia????o e monitoramento de pol??ticas p??blicas; cidadania e inclus??o social; controle de resultados; estabelecimento de padr??es e atendimento de servi??os; implementa????o de melhoria cont??nua; planejamento e gest??o estrat??gica

N??mero de p??ginas: 164 p.

Inova????o

ISBN 978-85-256-0057-8

Sum??rio: Apresenta????o 5 / Introdu????o 7 / Arranjos institucionais para coordena????o e implementa????o de pol??ticas p??blicas Projeto hospitais sentinela: uma estrat??gia de vigil??ncia para a p??s-comercializa????o de produtos de sa??de 15 / Gest??o dos escrit??rios brasileiros de turismo no exterior 29 / Atendimento ao usu??rio Implanta????o do pr??-atendimento na ag??ncia dos correios Adolfina de Pinheiros em S??o Paulo 45 / Avalia????o e monitoramento de pol??ticas p??blicas O sistema de avalia????o e monitoramento das pol??ticas e programas do MDS 55 / Controle de resultados Apura????o autom??tica do desempenho da distribui????o do servi??o SEDEX 69 / Estabelecimento de padr??es de atendimento de servi??os Como um protocolo de classifica????o de risco pode qualificar o encaminhamento dos pacientes na emerg??ncia 83 / Melhoria de gest??o com foco no trin??mio: pessoas, processos e tecnologia de informa????o 99 Implementa????o de melhoria cont??nua Rede SUAS: o sistema nacional de informa????o da assist??ncia social 117 / Planejamento e gest??o estrat??gica A gest??o da pesquisa, desenvolvimento tecnol??gico e inova????o na Eletronorte 135 / Cidadania e inclus??o social Reinser????o do aluno ao seu ambiente de conv??vio escolar e social ap??s a alta hospitalar 153