Quando uma den??ncia an??nima feita ?? Ouvidoria vira amea??a ao denunciante


Autoria(s): Guimar??es, Mohara de Melo
Data(s)

17/12/2013

17/12/2013

2011

Resumo

A Ouvidoria do Ibama recebeu den??ncia sobre venda ilegal de madeiras no Maranh??o. Apesar de a den??ncia ter sido an??nima, por falha dos agentes de fiscaliza????o, os donos da empresa que atuava ilegalmente descobriram que a den??ncia havia partido de cidad??o da comunidade vizinha e come??ou a amea??ar a vizinhan??a. A Ouvidoria recebeu mensagens de rep??dio ao fato de o ??rg??o ter exposto a comunidade a tais amea??as, o que gerou contato com o setor de fiscaliza????o. O caso trata da quest??o da den??ncia an??nima nas ouvidorias e de como ?? preciso atuar para que sejam preservados os cidad??os que colaboram com esses ??rg??os. O estudo pode ser aplicado em cursos com enfoque em quest??es vinculadas ?? ??tica, media????o de conflitos e atendimento ao cidad??o

N??mero de p??ginas: 4 p.

Atendimento ao Cidad??o. Ouvidoria

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Identificador

http://repositorio.enap.gov.br/1/310

Idioma(s)

Idioma::Portugu??s:portugu??s:pt

Publicador

Escola Nacional de Administra????o P??blica (ENAP)

Direitos

Escola Nacional de Administra????o P??blica (ENAP)

Acesso::Acesso Aberto

Regime::Licen??a Padr??o ENAP

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Fonte

http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_multicategories&view=article&id=53:quando-uma-denuncia-anonima-feita-a-ouvidoria-vira-ameaca-ao-denunciante&catid=8:etica&Itemid=12

Palavras-Chave #??tica #Ouvidoria #Atendimento ao Cidad??o #Den??ncia #Conflito #??tica #Ouvidoria #Atendimento ao Cidad??o #Den??ncia #Conflito
Tipo

Estudo de Caso