Avaliação da Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade num Centro de Formação Profissional

Relatório de estágio de mestrado, Ciências da Educação (Especialização em Avaliação em Educação), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2015

Este documento surge na sequência da realização um estágio curricular e de um trabalho de Avaliação desenvolvido no Centro de Formação Profissional da Indústria Electrónica, Energia, Telecomunicações e Tecnologias da Informação – CINEL, situado no Alto de Santo Amaro - Lisboa. Este projecto teve início em Setembro de 2013 e decorreu até Julho de 2014, sendo esta a data de conclusão do estágio em que se enquadra o Relatório de Estágio: "Avaliação da Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade num Centro de Formação Profissional" correspondente ao Mestrado em Ciências da Educação na área específica de Avaliação em Educação. Consiste numa avaliação a um Sistema de Gestão da Qualidade, inserido no contexto de uma entidade formadora de gestão partilhada, isto é, uma parceria entre o sector público e o sector privado na área de formação profissional. Esta avaliação não tem como base critérios de auditoria, mas sim opções pessoais no desenho e desenvolvimento da avaliação. No entanto, para se compreender essencialmente os moldes em que se enquadra serão discutidas as áreas de avaliação, gestão, gestão da qualidade e de gestão da qualidade na educação. O objectivo foi adaptar a avaliação ao contexto de inserção da mesma e não apenas seguir estipulações e critérios prédefinidos, de modo a recolher dados que pudessem ser úteis aos principais stakeholders, que procuravam entender melhor o programa e colocá-lo à disposição e entendimento de todos os elementos que fazem parte do Centro.

This document is the result of an assessment work developed in the Vocational Training Centre for Electronic Industry, Energy, Telecommunications and Technologic Information –CINEL, located in Alto de Santo Amaro - Lisboa. This project began in September 2013 and took place until July 2014, conclusion date of the internship in which fits the Internship Repor:, "Evaluation of the Implementation of a Quality Management System in a Vocacional Training Centre", that correspond to the Master degree of Science of Education in the specific area of Education Assessment. It consists of an evaluation to a Quality Management System, placed in the context of a training provider of shared management, this means a partnership between the public sector and the private sector in training area. This assessment is not based on audit criteria, but on personal choices in the assessment design and development. However, to essentially understand the ways in which is contextualized, there will be a discussion about the assessment areas, management, quality management and quality management in education. The purpose was to adapt the evaluation to the context and to not follow stipulations and pre-defined criteria, in manner to gather data that could be useful to the main stakeholders, that look for the understanding of the program and put it at the disposal and understanding of all the elements that are part of that Centre.