Práticas de gestão numa empresa de consultoria de formação

Relatório de estágio de mestrado, Ciências da Educação (Administração Educacional), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2011

A presente investigação, através de uma análise às práticas de gestão adoptadas pela empresa de consultoria de formação em estudo, teve como objectivo contribuir, de certa forma, para uma melhoria da sua vida organizacional. Pretendeu-se, aqui, perceber quais os motivos da emergência de determinados fenómenos e quais os problemas que lhes estão subjacentes, com o intuito de compreender a influência que estes poderão ter para o quotidiano dos membros da organização, e as adversidades que se poderão colocar ao gestor. A metodologia de investigação utilizada para concretizar este objectivo assentou num estudo de natureza qualitativa, que com a utilização do método etnográfico e com o um recurso à observação participante, teve como fonte de informação as experiências e ocorrências vivenciadas durante o dia-a-dia na organização. Através de uma interpretação dos registos observados, foi possível enunciar determinados problemas relacionados com a elevada centralização, a inexistência de uma forte cultura organizacional, a falta de motivação para o desempenho das tarefas e lacunas nos processos de comunicação, sendo proposto uma solução que poderá passar por mudanças em determinadas dimensões da organização.

The following investigation, through the analysis of management practices adopted by a training consultancy company, has as an objective of contributing to the improvement of its organizational life. The investigation tries to find out the motives of the emergency of certain phenomena, and what problems these are subjacent to with the intention of understanding the influence that these may have on the everyday life of the organizations member and the adversities that the manager may have. The methodology for the investigation was based on a study of qualitative nature that combined with the ethnographic method and based on participant observation, had as a source of information the experiences and occurrences lived in the everyday of the organization. Through the interpretation of the documents analyzed, it was possible to discover certain problems related to high centralization, the lack of a strong cultural organization, shortness of motivation for the development of tasks and the need of communication processes, resulting in the anticipated solution which may cause change in determined areas of the organization.