Implantação do Microsoft Project Server na Câmara dos Deputados : um estudo de caso e lições aprendidas

Atualmente não é possível pensar em gestão de projetos sem uma boa ferramenta apoiada em Tecnologia da Informação. Este trabalho estudou o processo de implantação e personalização do Microsoft Project Server na Câmara dos Deputados com o objetivo de avaliar se essa implantação se deu de maneira adequada segundo as melhores práticas de gestão de projetos, além de levantar as principais lições aprendidas no processo. Para tanto foi realizada uma pesquisa documental, em que, na primeira parte fez-se um apanhado em nível teórico das melhores práticas de gestão de projetos, notadamente PMBOK do PMI e a consulta a autores relevantes no contexto da gestão de projetos e da aprendizagem organizacional. Em um segundo momento foram pesquisados documentos relacionados ao processo de implantação como o edital de licitação, atas de reunião, atos normativos, dentre outros. Dos dados levantados foram identificadas falhas por parte da Câmara dos Deputados tais como elevado número de exigências de personalizações no ambiente e conhecimento limitado, a priori, da ferramenta, de suas capacidades e limitações. Por parte da contratada, observou-se falhas como desorganização, planejamento ruim, descumprimento de prazos, pendências, grandes atrasos e mudanças na equipe técnica do projeto. Pela análise dessas falhas, levantaram-se diversas lições aprendidas no processo. Por fim, concluiu-se que o processo de implantação do Microsoft Project Server na Câmara dos Deputados foi parcialmente adequado, pois apesar de ao final estar implantado de acordo com o escopo requerido, o processo como um todo apresentou muitas falhas.

Nowadays it is almost impossible to think of project management without a good enterprise project management tool supported by Information Tecnology to support the whole process. This work studied the process of deploying and customizing Microsoft Project Server in the Chamber of Deputies in order to assess whether this system implemented properly according to the best practices of project management, besides registering also the main lessons learned in the process. To accomplish that, a documental research was conducted in two phases. At first the research aimed the knowledge set of best practices of project management, mainly the PMBOK of PMI and the writings of relevant authors on project management and organizational learning. On the next phase we have looked into the documents related to the deploy of the system, such as the public tender process, meeting recordings, normative acts among others. From the analyses of collected data, there were found some inaccuracies committed by the Chamber of Deputies such as strong requirements for customization and a limited knowledge of the EPM Software that was in case. The faults made by the company responsible for the deploy of the project were noticed lack of planning or bad planning, missed deadlines, huge delaying and changes on the project team. From the analysis of the faults detected in the process, many lessons learned were raided and registered. At the end, we have concluded that, even though the system is implemented and functional, the process of deploy of Microsoft Project Server in the Chamber of Deputies was partially successful, since there were detected so many mistakes in the whole process.

Monografia (especialização) -- Curso de Governança de Tecnologia da Informação no Setor Público, Centro Universitário do Distrito Federal (UDF), 2011.