Capacidades tecnológicas y certificaciones de calidad: Aplicación empírica a las pymes familiares de La Rioja

Ponencia presentada y defendida en las XIV Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica celebradas en las Azores en febrero de 2004.

[ES] El concepto de calidad ha surgido con mucha fuerza en los últimos años. Las pymes familiares riojanas, al igual que el resto de empresas, se han visto obligadas a implicarse en esta cultura de excelencia empresarial, a menudo asociadas a las normas de aseguramiento. Este trabajo tiene como objetivo presentar los principales resultados de un estudio empírico realizado entre las pymes riojanas, comparando las políticas seguidas por las empresas familiares frente a las no familiares. Hemos realizado un análisis descriptivo de algunas de las políticas seguidas en materia de calidad, realizando posteriormente análisis comparativos en función de otra serie de variables como puede ser la inversión e tecnología o en gastos de I+D+i.

[EN] The concept of quality has emerged with a big impact in the last few years. Family SMEs in La Rioja, like other enterprises, have been forced to take part in this culture of business excellency often linked to compliance norms. This work presents the main results of an empirical study performed on SMEs of La Rioja by comparing the policies implemented by family businesses with those implemented by other firms. We have carried out a descriptive analysis of some quality policies, which have been subsequently analysed and compared to other variables such as the investment in technology or R+D+I expenditure.