Emaús, una organización de acción social

[ES] Emaús Bilbao Sociedad Cooperativa, es una entidad de Economía Social y Solidaria para la inserción sociolaboral, dedicada a la gestión integral de residuos sólidos urbanos (RSU), con sede en Bilbao y que desarrolla esta actividad en Bizkaia.

Desde el año 1970, año en el que se implanta Emaús en Vizcaya, hasta el momento actual, la evolución sufrida por esta organización les ha llevado a cambiar el rumbo en la gestión. Atrás quedan aquellos tiempos en los que la imagen de la empresa se limitaba a lo que se conocía coloquialmente como «Traperos de Emaús» con las connotaciones que se derivaban de ello. En la actualidad nos encontramos con una empresa que ha adoptado nuevas fórmulas de gestión, sin perder por ello sus características de proyecto social y solidario. Esto le ha permitido hacer frente a las condiciones imperantes en el entorno económico actual, asegurándose de esa forma su supervivencia.

Esta gestión integral de R.S.U. que realizan consta de cuatro partes diferenciadas: la localización de los RSU, a través del servicio de recepción de llamadas, su recogida y selección, y la eliminación final de aquellos que no pueden ser ya incorporados de nuevo a la cadena de consumo.

A través de este caso, se analiza la problemática que se le plantea a la organización en relación a la gestión de los RRHH relacionados sobre todo, con aspectos motivacionales y decisionales debido las características diferenciadas tanto de los propios trabajadores como de la organización.

[EN] Emaús Bilbao Cooperative Company is a social economy and solidarity organization for socio-labour insertion. It is dedicated to the comprehensive management of solid urban waste. It has its headquarters in Bilbao and carries out its work in Vizcaya.

From 1970, the year in which Emaús established itself in Vizcaya, to the present day, the organization has experienced an evolution which has led it to change its management direction. Gone are the days when they were only known as “the rag and bone men of Emaus” with all the connotations that were associated with that name. At present we find a company which has adopted new management formulas without losing the characteristics of its social and solidarity project. This has enabled it to face up to the prevailing conditions in todays economic climate. In this way it has been able to guarantee its survival.

The comprehensive management of solid urban waste is made up of four diverse parts: The location of the urban solid waste through the receiving of telephone calls, its collection and selection, and the final elimination of those things that can not be incorporated again into the consumer chain.

Through this case, the problems that arise for the organization with reference to the management of Human Resources are analysed. These are related above all to the motivational and decision making aspects due to the diverse characteristics as much in their own workers as in the organization.