El servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso Davivienda

En la investigación se hace referencia a la planeación estratégica y dentro de ella a la posibilidad de escoger lineamientos que diferenciarán a una empresas de otras o que generarán ventajas sobre los competidores.

Servicio al cliente : ¿Estas preparado cuando el servicio falla?

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Informe SQyF - Mercadeo y servicio al cliente

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