In-reach nursing services improve older patient outcomes and access to emergency care

Aims: To identify the impact of in-reach services providing specialist nursing care on outcomes for older people presenting to the emergency department from residential aged care. Methods: Retrospective cohort study compared clinical outcomes of 2278 presentations from 2009 with 2051 presentations from 2011 before and after the implementation of in-reach services. Results: Median emergency department length of stay decreased by 24 minutes (7.0 vs 6.6 hours, P<0.001) and admission rates decreased by 23% (68 vs 45%, P<0.001). The proportion of people with repeat emergency department visits within six months decreased by 12% (27 vs 15%). The proportion of admitted patients who were discharged with an end of life palliative care plan increased by 13% (8 vs 21%, P=0.007). Conclusions: There was a significant reduction in the median length of stay, fewer hospital admissions and fewer repeat visits for people from residential aged care following implementation of in-reach services.

Report of the Community Integrated Living Arrangement Nursing Services Reimbursement Work Group to the Secretary of the Department of Human Services, the Illinois General Assembly, and the Honorable Rod R. Blagojevich, Governor : in response to Senate Resolution 514 /

This report presents the findings and recommendations of the Work Group; it evaluates the Division of Developmental Disabilities' CILA rate model in terms of the sufficiency of nursing services included in the model, as well as the competitiveness of the wage levels assumed by the model for nurses working in the CILAs. In accordance with Resolution 514, the report is the product of the Working Group's discussions and requests for information and has been facilitated by the Department of Human Services, Division of Developmental Disabilities. As such, the report does not represent the recommendations of the Department of Human Services, nor can the Department of Human Services make any commitment to implement any of the report recommendations or commit funding without executive and legislative direction and a funding appropriation. However, the recommendations of the Work Group are consistent with the nursing services structures of the CILA rate-model and would enhance nursing services reimbursement in CILA, if adopted.

Telehealth for nursing homes: the utilization of specialist services for residential care

Specialist care consultations were identified by two research nurses using documentation in patient records, appointment diaries, electronic billing services and on-site observations at a 441-bed long term care facility. Over a six-month period there were 3333 consultations (a rate of 1511 consultations per year per 100 beds). Most consultations were for general practice (n = 2589, 78%); these consultations were mainly on site (99%), with only 27 taking place off site. There were 744 consultations for specialities other than general practice. A total of 146 events related to an emergency or unplanned hospital admission. The remaining medical consultations (n = 598, 18%) related to 23 medical specialities. The largest number of consultations were for surgery (n = 106), podiatry (n = 100), nursing services including wound care (n = 74), imaging (n = 41) and ophthalmology (n = 40). Many services which are currently being provided on site to metropolitan long-term care facilities could be provided by telehealth in both urban and rural facilities.

AGREED-UPON PROCEDURES REPORT ON CONTRACT FOR PURCHASE OF NURSING CARE SERVICES WITH STATE OF SOUTH CAROLINA DEPARTMENT OF HEALTH AND HUMAN SERVICES

The Medicaid Audits Section of the South Carolina Office of the State Auditor performs audits and reviews of cost reports filed by institutional providers of Medicaid services. These cost reports are used by the Health and Human Services Finance Commission to establish amounts to be paid to these providers for services provided to qualified Medicaid recipients. This report deals with A. Sam Karesh Long Term Care Nursing Facility in North Augusta, S.C.

Nursing research : the Australian College of Nursing position statement

Background Nursing perspectives play an important role in addressing the health priorities of today’s society. The Australian College of Nursing (ACN) acknowledges the significant contribution that nursing research has made since the first nurse researcher, Florence Nightingale, documented the factors that affected the morbidity and mortality of soldiers wounded in the Crimean war in the 1800s. The nursing profession continues to celebrate the significant contribution nursing research made to improving nursing practice and health outcomes. These significant contributions over recent years include, but are not limited to: 1. Health services research that has demonstrated the importance of nursing services and how such services are designed/organised to ensure safety and quality of care (Duffield, et al., 2011; Fernandez, et al., 2012; Middleton, et al., 2011); 2. Clinical research that has demonstrated the value of specific nursing interventions to improved health outcomes, including enhanced survival, reduced morbidity, and improved quality of life and consumer engagement (Cancer Australia and Cancer Voices Australia, 2011; Kitson, et al., 2013; Middleton, et al., 2012; Rickard, et al., 2012; Zeitz, et al., 2011); 3. Basic science research that has advanced discoveries in terms of understanding the biological mechanisms underpinning nursing interventions (Illi, et al., 2012; Kim, et al., 2012; Miaskowski, et al., 2010; Simonova, et al., 2012); 4. Epidemiological research that has advanced understanding about how individuals and populations respond to health problems (Carrington, et al., 2012); 5. Qualitative research that has advanced understanding about experiences of and responses to health and illness and the processes of care that are important to optimal outcomes (Schulman-Green, et al., 2012; Scott, et al., 2011).

Management decision-making in nursing

This study developed a new, valid and reliable evaluation instrument to measure the level, type and pattern of management decisions of fifteen nursing students. The management decision score achieved using this instrument was correlated with two psychological determinants of management decision making: creativity and problem-solving ability. The instrument was a written patient management problem in case format, answered by a free form written response. The student responses were classified for type of management decision according to the sub-categories of technical, inter-personal, environmental and unique. Using statistical analysis a significant difference was found in the type of management decisions most frequently selected by the study sample. The students predominantly selected technical type decisions. This preference for one type of management decision may be due to a number of psychological and environmental factors. These factors may program and mold the type of management decisions student nurses make early in their career. Low but positive correlations were found between the total management score and the two psychological tests. This finding supports the authors cited in the literature who state that although creativity augments the type of management decision making, it is not present or encouraged widely in the nursing profession. These factors are worth considering when the profession becomes concerned over ritualization and lack of individuality in patient care. The tool is easy to administer, lends itself to a variety of professional settings and shows promise with further refinement for computer application.

Nursing staffs' perceptions of a generic service manager position

The recent reengineering within the health care industry has challenged many assumptions regarding traditional structures and roles. Within a product-line management structure, the traditional viewpoint that those who manage patient care areas must have a nursing background, is an example of one such assumption being challenged. The nursing profession is often seen as the greatest obstacle to the implementation of a product-line management structure and generic manager positions (does not require a nursing background), due to the perceived loss of professional identity. This qualitative study focused on how nursing staff within a chronic care and rehabilitation facility perceived a generic service manager position. Focus groups were conducted in three phases, over a 14 month period of time. The data collected from the focus groups were then coded according to common themes. Each phase was analyzed independently, with the study concluding with an analysis and interpretation of the collective results. The results of this study revealed a significant shift in how the nursing staff perceived their professional identity and accountability in light of the implementation of the generic Service Manager position. Initial reactions of personal and professional vulnerability and resentment were seen to transform into an increased ability to explicitly articulate the role of nursing. Changes in behavior that were described included: increased consultation and collaboration with other

Exploration des conceptions de la performance privilégiées par des infirmières et des membres de l’équipe d’encadrement impliqués dans l’offre de services infirmiers : une étude qualitative exploratoire

Problématique : Les organisations de santé font face à des pressions diverses pour offrir des soins et des services qui répondent aux plus hauts critères de performance et rendre compte de cette performance. Ces pressions proviennent de différents acteurs tels que les usagers du système de santé et les décideurs politiques. En raison de la place importante que prennent les infirmières dans l’offre de services de santé, il existe un intérêt croissant pour la mise en place d’interventions visant à mesurer et à améliorer la performance des services infirmiers. Cependant, dans le cadre de ces processus, les organisations sont souvent confrontées à des visions différentes et conflictuelles de la performance et à diverses approches pour la mesurer. Objectifs : Cette étude qualitative exploratoire a pour but d’explorer les conceptions de la performance des membres de l’équipe d’encadrement impliqués dans la prestation des services infirmiers et des infirmières soignantes et d’examiner dans quelle mesure les conceptions de la performance des deux groupes d’acteurs correspondent ou entrent en conflit. Méthodologie : Des entrevues semi-dirigées ont été conduites auprès de cinq membres de l’équipe d’encadrement et de trois infirmières. Une analyse de contenu a été effectuée à la fois pour faire ressortir l’éventail des conceptions et celles qui sont les plus prépondérantes dans les discours. Le cadre de référence ayant guidé cette analyse est une adaptation du modèle conceptuel de Donabedian comprenant trois dimensions soit la structure, le processus et les résultats (Unruh & Wan, 2004). Résultats : L’analyse des données recueillies auprès des membres de l’équipe d’encadrement fait ressortir dix conceptions distinctes, mais interreliées de la performance qui mettent l’accent sur les éléments de processus de soins infirmiers et de résultats chez la clientèle. Concernant les infirmières, neuf conceptions ont été répertoriées et l’accent a été porté surtout sur les éléments concernant l’adéquation des ressources humaines infirmières et de processus de soins infirmiers. Certaines similitudes et différences ont été repérées entre les conceptions de ces deux groupes d’acteurs. Conclusion : Cette étude permet de mieux comprendre les conceptions de la performance des acteurs impliqués dans l’offre de services infirmiers. Le modèle intégrateur qui résulte de la combinaison de ces différentes conceptions offre un cadre utile pour guider la construction d’outils de mesure de performance directement en lien avec les soins infirmiers et répondre à la demande d’imputabilité par rapport à ces services.

Structure et fonctionnement des services québécois de néonatologie et leurs relations avec la qualité des soins et des indicateurs de santé au travail chez les infirmières

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Évaluation d'un programme de formation en administration des services de soins infirmiers : le cas du Sénégal

Partout dans le monde, la formation en gestion des cadres infirmiers est devenue une nécessité. Afin de doter la profession infirmière de chefs de file capables de faire face aux changements, plusieurs pays ont conçu des programmes de formation de deuxième cycle en administration des services de soins infirmiers. Plusieurs programmes sont développés en ce sens dont peu ou prou sont évalués. Plusieurs auteurs croient que l’évaluation de ces programmes permettrait de mieux apprécier l’atteinte des objectifs pédagogiques et ultérieurement, d’améliorer la formation et les pratiques de gestion. Afin de contribuer à ce projet, la présente étude vise à évaluer le programme de formation Administration et enseignement de l'École nationale de développement sanitaire et social (ENDSS) du Sénégal. Cette évaluation prend en compte les points de vue des diplômés, des enseignants, des concepteurs du programme et des directions d’hôpitaux. Il s’agit d’une recherche évaluative de type rétrospectif. Une enquête par questionnaire et par entrevue a été réalisée auprès des diplômés, des enseignants, des concepteurs de programme et des directions d'hôpitaux. Également, des bases de données sur les étudiants finissants entre les années 2003 et 2009 ont été consultées pour recueillir les notes obtenues à l’examen de certification, les effectifs d’admission et d’inscrits et les renseignements sociodémographiques. Cette évaluation porte sur les principales composantes du programme de formation Administration et enseignement de l’ENDSS qui sont examinées à l’aide du modèle systémique d’évaluation de programme éducatif de Stufflebeam (1981) communément appelé modèle CIPP. Les résultats de l’analyse s’appuient sur 70 questionnaires et 37 entrevues. En vue de répondre aux questions de recherche, les données recueillies sont analysées et interprétées à partir d’indicateurs et selon des critères définis. La démarche d’analyse des résultats s’est effectuée en deux étapes. D'abord, les données des questionnaires et des entrevues fournies par les diplômés, les enseignants et les concepteurs ont été analysées ainsi que celles du dossier scolaire des étudiants inscrits au programme. Ensuite, l’examen a porté sur les données des questionnaires recueillies auprès des directions d’hôpitaux. Les avis de tous les répondants sur les améliorations à apporter au programme sont analysés pour rendre compte de leurs recommandations à ce sujet. Tout au long de l’analyse des résultats, les données des questionnaires et des entrevues sont présentées à la fois. Le jugement sur l’efficacité du programme de formation Administration et enseignement de l’ENDSS est établi par l’analyse d’indicateurs reliés aux quatre types d'évaluation proposés par Stufflebeam (1981). Les diplômés et les concepteurs jugent que la formation est adéquate pour l’exercice de la fonction de chef de services des soins infirmiers. Par contre, les enseignants sont très partagés sur cette question, puisque près de la moitié d'entre eux expriment un avis favorable tandis que les autres ont une opinion contraire. Les diplômés apparaissent très partagés par rapport à la cohérence apparente entre les objectifs de stage d’administration hospitalière et les compétences à développer, alors que les enseignants et les concepteurs expriment plus largement une opinion négative. La cohérence entre les notions du module de Management des services de santé et l’exercice de la fonction de chef de services des soins infirmiers est jugée plus forte en ce qui concerne plusieurs notions, par les diplômés, les enseignants et les concepteurs. La majorité des diplômés et des enseignants jugent que la supervision offerte aux étudiants est insatisfaisante. Les diplômés et les enseignants croient que la disponibilité des ressources didactiques à la bibliothèque ne facilite pas les apprentissages. Tandis que les concepteurs, en proportion plus élevée, expriment le même jugement. Les diplômés et les enseignants sont divisés sur la question de l’équilibre entre le nombre d’heures alloué à la théorie et à la formation pratique. Tandis que la majorité des concepteurs croient qu’il n’y a pas d'équilibre entre le nombre d'heures consacré aux cours et à la formation pratique. Les diplômés et les enseignants expriment une opinion très positive sur la qualité des rapports sociaux des étudiants entre eux, avec les enseignants et le personnel administratif. Tandis que les concepteurs ont une opinion plutôt négative à ce sujet. Les diplômés, de même que les enseignants jugent en majorité, que la supervision des stages offerte aux étudiants est insatisfaisante. Ces opinions convergent avec celles de la grande majorité des concepteurs. Selon les diplômés, le travail de groupe, de même que les études de cas sont les méthodes les plus pertinentes dans la formation de chef de service des soins infirmiers. Pour les enseignants et les concepteurs c'est le travail de groupe qui est la méthode la plus pertinente pour faire acquérir des connaissances. Parmi l’ensemble des inscrits, incluant les étudiants sénégalais et étrangers, 104 d’entre eux ont obtenu un diplôme. Subséquemment, seuls 2 étudiants sur les 106 inscrits au programme ont échoué. Les enseignants, les diplômés et les concepteurs sont tous satisfaits du programme de formation Administration et enseignement de l’ENDSS. Les directions d'hôpitaux sont partagées quant à elles, à l’idée selon laquelle les étudiants sont préparés aux fonctions de chef de service des soins infirmiers. En plus, selon la grande majorité des directions le programme de formation ne répond pas à la stratégie de la réforme hospitalière. Elles affirment à l’unanimité qu’elles n’ont pas été associées au processus d’élaboration du programme et sont d’accord que, de manière générale, la formation reçue par le chef de services des soins infirmiers est de qualité. Unanimement, les directions d’hôpitaux jugent que des notions devraient être ajoutées ou améliorées au programme de formation Administration et enseignement de l’ENDSS. L’interprétation des données révèle la complexité qui entoure l’importance de l’équilibre du volume horaire à consacrer à la théorie et à la pratique dans un programme de formation. En plus, les résultats sur les connaissances à acquérir par les diplômés durant la formation montrent un besoin élevé de perfectionnement voire d’enseignement plus poussé du contenu des notions Système d’information sanitaire et Introduction à l’informatique, Introduction au management; Élaboration de programme et Administration hospitalière. Un choix approprié de terrain où l’étudiant pourrait réaliser les objectifs d’apprentissage, une sélection de la période adéquate pour le stage, de même qu’un encadrement signifiant, seraient le gage d’un stage profitable pour l’étudiant. Nous estimons que cette recherche a ouvert des pistes à des perspectives de recherches reliées au développement professionnel des futurs chefs de service des soins infirmiers. Mots clés : évaluation de programme, acquisition de connaissances, développement des compétences, administration des soins infirmiers, programme de deuxième cycle.

Initier une démarche d’analyse de la performance des services infirmiers

Rapport de stage présenté à la Faculté des Sciences infirmières en vue de l’obtention du grade de maîtrise en Administration des services infirmiers, option stage

L’optimisation de la performance des services infirmiers : miser sur des pratiques de gestion utilisées par les organisations hautement performantes

Travail dirigé présenté à la Faculté des Sciences Infirmières en vue de l’obtention du grade de Maître ès Sciences (M. Sc.) en sciences infirmière option administration des sciences infirmières

The impact of a team-based intervention on the lifestyle risk factor management practices of community nurses: outcomes of the community nursing SNAP trial

Background
Lifestyle risk factors like smoking, nutrition, alcohol consumption, and physical inactivity (SNAP) are the main behavioural risk factors for chronic disease. Primary health care is an appropriate setting to address these risk factors in individuals. Generalist community health nurses (GCHNs) are uniquely placed to provide lifestyle interventions as they see clients in their homes over a period of time. The aim of the paper is to examine the impact of a service-level intervention on the risk factor management practices of GCHNs.

Methods
The trial used a quasi-experimental design involving four generalist community nursing services in NSW, Australia. The services were randomly allocated to either an intervention group or control group. Nurses in the intervention group were provided with training and support in the provision of brief lifestyle assessments and interventions. The control group provided usual care. A sample of 129 GCHNs completed surveys at baseline, 6 and 12 months to examine changes in their practices and levels of confidence related to the management of SNAP risk factors. Six semi-structured interviews and four focus groups were conducted among the intervention group to explore the feasibility of incorporating the intervention into everyday practice.

Results
Nurses in the intervention group became more confident in assessment and intervention over the three time points compared to their control group peers. Nurses in the intervention group reported assessing physical activity, weight and nutrition more frequently, as well as providing more brief interventions for physical activity, weight management and smoking cessation. There was little change in referral rates except for an improvement in weight management related referrals. Nurses’ perception of the importance of ‘client and system-related’ barriers to risk factor management diminished over time.

Conclusions
This study shows that the intervention was associated with positive changes in self-reported lifestyle risk factor management practices of GCHNs. Barriers to referral remained. The service model needs to be adapted to sustain these changes and enhance referral.

Is there scope for community health nurses to address lifestyle risk factors? The community nursing SNAP trial

Background
This paper examines the opportunity and need for lifestyle interventions for patients attending generalist community nursing services in Australia. This will help determine the scope for risk factor management within community health care by generalist community nurses (GCNs).

Methods
This was a quasi-experimental study conducted in four generalist community nursing services in NSW, Australia. Prior to service contacts, clients were offered a computer-assisted telephone interview to collect baseline data on socio-demographics, health conditions, smoking status, physical activity levels, alcohol consumption, height and weight, fruit and vegetable intake and 'readiness-to-change' for lifestyle risk factors.

Results
804 clients participated (a response rate of 34.1%). Participants had higher rates of obesity (40.5% vs 32.1%) and higher prevalence of multiple risk factors (40.4% vs 29.5%) than in the general population. Few with a SNAPW (S moking-N utrition-A lcohol-P hysical-Activity-Weight) risk factor had received advice or referral in the previous 3 months. The proportion of clients identified as at risk and who were open to change (i.e. contemplative, in preparation or in action phase) were 65.0% for obese/overweight; 73.8% for smokers; 48.2% for individuals with high alcohol intake; 83.5% for the physically inactive and 59.0% for those with poor nutrition.

Conclusions
There was high prevalence of lifestyle risk factors. Although most were ready to change, few clients recalled having received any recent lifestyle advice. This suggests that there is considerable scope for intervention by GCNs. The results of this trial will shed light on how best to implement the lifestyle risk factor management in routine practice.