Human resources management, citizenship behavior, and turnover intention in the portuguese public administration

Framed by a social exchange perspective, this study address the issue of whether positive employees’ perceptions about human resource management practices influence positive attitudes and behaviour. We hypothesize that human resource management practices (HRMP) have a significant negative effect on intention to voluntary leave the organization and a positive effect on organizational citizenship behaviour (OCB), and that OCB could mediate the relationship between HRMP and turnover intention. A sample of 165 employees from the Portuguese public administration participated in the study. Data was analysed through descriptive statistics, confirmatory factor analysis and hypotheses were tested using single and multiple linear regressions. Results indicate that HRMP is positively associated with OCB, but only internal communication practice is highly valued by Portuguese public employees and successfully predicts OCB. HRMP also show a positive association with turnover intention but only celebration and recognition practices are predictors of turnover intention. Contrary to our hypothesis OCB did not acted as mediator between HRMP and turnover intention. Some suggestions on managerial human resource practices were proposed as well as some main questions raised in the Portuguese public administration context.

Impacto(s) da gestão de recursos humanos na gestão do conhecimento em organizações industriais

Focalizando as dimensões humana e comportamental da gestão do conhecimento, a presente investigação visa uma análise do(s) impacto(s) (facilitador ou inibidor) dos pressupostos da gestão de recursos humanos no grau de aplicação da gestão do conhecimento em organizações industriais. Em particular, explora a(s) dinâmica(s) de influência entre a sofisticação dos pressupostos da formação profissional, da avaliação de desempenho e da gestão de recompensas na aplicação da gestão do conhecimento. Tendo em vista a medição dos constructos centrais do presente estudo, de acordo com a revisão de literatura efectuada, desenvolveram-se acções conducentes à adaptação de um questionário de gestão do conhecimento (GC), à construção, validação e desenvolvimento de três novos questionários (PPFP, PPAD e PPSR) que visaram aceder à percepção dos agentes organizacionais acerca dos pressupostos da gestão de recursos humanos vigentes ou culturalmente característicos do seu contexto laboral. O presente estudo envolveu múltiplas análises aos dados de 1364 questionários individuais auto-administrados e recolhidos em 55 empresas de quatro sub-sectores da cerâmica em Portugal. Para o estudo da relação linear entre um conjunto de variáveis preditoras e uma variável critério optou-se por realizar equações de regressão múltipla hierárquica, considerando-se dois blocos de variáveis. Num primeiro modelo foram introduzidas, apenas, as duas dimensões relativas à formação profissional medidas pelo instrumento PPFP e num segundo modelo aduziram-se as variáveis de avaliação de desempenho e de sistema de recompensas, especificamente, o primeiro factor retido na análise psicométrica dos instrumentos PPAD e PPSR.

A importância do acolhimento e integração nos comportamentos dos trabalhadores

Tese submetida como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Psicologia Aplicada Especialidade em Psicologia Social e das Organizações