Propuesta de cambio para los proyectos de la vicepresidencia de empresas de telefónica desde la teoría de restricciones (TOC)

Telefónica es una empresa que desde 2003 presta en Colombia servicios de telecomunicaciones a personas naturales y jurídicas. Para las personas jurídicas sus servicios se prestan por medio de proyectos, los cuales ejecuta la Vicepresidencia de Empresas. En búsqueda de proponer cambios en la manera como esta Vicepresidencia gestiona los proyectos, este proyecto de aplicación práctica utiliza la Teoría de Restricciones (TOC), expuesta por el Dr. Eliyahu Goldratt, en relación a la gestión de proyectos. Al aplicar la TOC se utilizó herramientas tales como nubes de solución de conflictos, ramas negativas, arboles de realidad actual y de realidad futura. Los resultados de este proceso arrojaron las restricciones que enfrenta la Vicepresidencia, propuestas de cambio y una amplia gama de recomendaciones para la gestión y ejecución de proyectos, todo lo anterior basado en la TOC.

Telefonica is a company which offers telecommunication services for natural and legal persons in Colombia since 2003. The services provided for legal persons are implemented as projects, which are executed by the Vice-Presidency of Companies. With the aim of suggesting changes for the projects of this Vice-Presidency, this practical application project uses the Theory of Constraints (TOC), proposed by Dr. Eliyahu Goldratt, in relation with the management of projects. In the application of the TOC we used many tools such as conflict resolution clouds, negative branches and current and future reality trees. The results of this process include the constraints faced by this Vice-Presidency, change proposals and many recommendations for the management and execution of projects, all of these based in the TOC.