Plan estrat?gico de mercadeo para el Banco Popular y Desarrollo Comunal con el prop?sito de ampliar los beneficios del programa ventajas popular a los tarjetahabientes del cant?n central de Lim?n y Talamanca

Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administraci?n y Direcci?n de Empresas. Maestr?a Profesional en Administraci?n y Direcci?n de Empresas, 2015

En esta memoria de graduaci?n se desarrolla, un plan estrat?gico de mercadeo para el Banco Popular y de Desarrollo Comunal, con el prop?sito de ampliar los beneficios del programa Ventajas Popular, a los tarjetahabientes del cant?n de Lim?n y Talamanca. En el cap?tulo I, se desarrolla un an?lisis de las generalidades del sector financiero de Costa Rica, se identifican algunos aspectos legales de gran relevancia y se analiza e identifican, algunos conceptos generales de administraci?n y de marketing. En el cap?tulo II, se desarrolla un diagn?stico general del Banco Popular y de la oficina comercial llamada Banco Popular Total de Lim?n, se dise?? la matriz FODA y se realiza un diagn?stico general del entorno de los cantones de Lim?n y Talamanca. En el cap?tulo III, se lleva a cabo un an?lisis del diagn?stico de mercado y de los competidores, se analizan los resultados de las encuestas para hacer un estudio m?s amplio del mercado meta, sobre competidores, posicionamiento, adem?s de preferencias de los clientes potenciales, entre otros aspectos de marketing, para luego dise?ar un plan estrat?gico de marketing para el programa Ventajas Popular, contemplando los componentes del marketing de servicios. Por ?ltimo, en el cap?tulo IV, se presentan las conclusiones obtenidas de la investigaci?n y las recomendaciones.

UCR::Investigaci?n::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestr?a Profesional en Administraci?n y Direcci?n de Empresas