A tomada de decisão policial nos grandes eventos desportivos

Não sendo possível ao ser humano adivinhar todos os perigos e evitá-los, este, muitas vezes, é confrontado com situações em que tem de dar respostas imediatas, decidir sob a influência de limitações de tempo, stress elevado, conhecimento incompleto, ou pressões sociais, institucionais e políticas. Os limites da mente humana obrigam o decisor a recorrer a estratégias de aproximação para lidar com a maioria das situações, o que resulta, por vezes, em erros e vieses nas avaliações e decisões. O decisor não procura soluções ideais mas sim satisfatórias, suficientes, que lhe permitam responder de forma célere, levando-o, por vezes, a pesquisar pouca informação e a decidir com base num único elemento informativo. Não conseguindo dissociar-se da sua condição humana, o decisor policial sofre das mesmas limitações que o comum cidadão. Realizou-se um estudo qualitativo, em contexto naturalista, sobre a tomada de decisão aplicado à actividade policial em grandes eventos desportivos, no intuito de melhor compreender o processo decisional. Os resultados obtidos revelam que o processo de decisão policial está dependente da capacidade do decisor avaliar os cursos de acção, pesquisar e gerir a informação necessária e antecipar cenários, projectando constantemente expectativas durante o policiamento. Para a realização de tais acções, a experiência e o conhecimento do decisor policial revelam-se factores fundamentais.

It is not possible for the human being to predict every possible scenario and calculate the dangers it entails. As such, he is sometimes confronted with situations where a decision must be made under less than ideal conditions, these can encompass high stress situations, incomplete knowledge regarding all the variables at stake, time constraints, or even social, institutional or political pressures. The human mind's limitations force the decider to resort to approximation strategies to deal with most scenarios, which, by its very nature, tends to lead to errors and biases in its evaluations and decisions. This approximation approach leads the deciding agent to search not for ideal solutions, but for satisfactory ones, so as to allow him to respond swiftly; this, in turn, means that his decisions are sometimes supported by meager information; sometimes, only by a single informative element. Due to his inability to dissociate himself from his human condition, the police decider suffers from the same limitations as the common citizen. We conducted a qualitative study in naturalistic context of decision making applied to police work in major sports events in order to better understand the decision-making process. The resulting data reveals that the decision-making process in the police context depends on the decision-maker's hability to evaluate the available courses of action, to research and manage the required information, as well as his hability to anticipate possible scenarios, constantly managing, projecting, and reevaluating expectations during the policing. Towards this, both the experience and knowledge of the police decision-maker proved to be invaluable.