Transfusão de sangue nos sistemas de saúde: do abastecimento ao consumo

Em Portugal o “Sistema Nacional de Sangue” subsiste com base numa cadeia de abastecimento de sangue assente em dádivas provenientes 100% de Dadores Voluntários não Remunerados, com um serviço nacional de sangue de base exclusivamente pública. O seu modelo organizacional assenta numa estrutura de âmbito nacional com funções de regulação, fiscalização, produção e distribuição de sangue e componentes sanguíneos às organizações de saúde públicas e privadas. Em complemento a esta rede de abastecimento existem ainda outras fontes de abastecimento, como os hospitais licenciados e outras instituições, que também procedem a todas as actividades de colheita, processamento e validação para uso final de componentes sanguíneos. Nestas situações a produção de componentes sanguíneos é realizada numa perspectiva de auto-suficiência, local ou regional, um dos princípios fundamentais de todos os serviços nacionais de sangue. Esta dissertação pretende contribuir para o conhecimento do sistema de abastecimento e consumo de sangue, aproveitando para colocar algumas questões em relação ao pode significar a gestão eficiente e eficaz da cadeia de abastecimento de sangue. A gestão eficaz da cadeia de abastecimento passa pelo conhecimento profundo da sua população de dadores, saber quem são, o que os move, quais os seus comportamentos perante a dádiva. Só assim é possível intervir eficazmente e adequar as estratégias mais eficazes à sua motivação e fidelização dádiva regular. Assim, foi efectuado um caso de estudo relativo à população de dadores do Serviço de ImunoHemoterapia do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia- Espinho (CHVNG- Espinho), por forma a procurar oportunidades de melhoria nas estratégias de angariação de dadores e promoção da dádiva de sangue, acrescentando valor ao serviço e ao CHVNG-Espinho.

In Portugal, the "National Blood Service" subsists on a blood supply chain that is 100 per cent based on donations from unpaid volunteer donors and it is exclusively public. Its organisational model is based on a national structure with functions of regulation, inspection, production and distribution of blood components both to public and private systems. In addition to this supply chain, there are still other sources of supply, such as licensed hospitals, which also carry out all the activities of blood collecting, processing and validation for the final use of blood components. In these situations the production is conducted from the perspective of self-sufficiency, a key principle of the whole system. This dissertation aims to contribute to the knowledge of the supply and consumption service, and at the same time, raise some questions regarding what is meant by the efficient management of the blood supply service and contribute to identify opportunities of improvement of the blood supply chain. The effective management of the supply chain is achieved through the deep knowledge of the blood donor population, by knowing who they are, what motivates them and what their behaviour towards donation is. Only this way it is possible to effectively intervene and adopt the most effective strategies to regulate their motivation and loyalty as donors. So, a case-study on the population of donors in the blood service of the Vila Nova de Gaia-Espinho Hospital Centre was performed in search for opportunities to improve donor attraction strategies and promote blood donation, thus adding value to the service and the institution.

Mestrado em Gestão