Satisfação profissional versus metodologia de trabalho

Projeto de Graduação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de licenciado em Enfermagem

Os recursos humanos de uma instituição são os principais responsáveis pela qualidade e eficiência dos serviços prestados. A satisfação profissional em enfermagem é um indicador da qualidade dos cuidados prestados aos utentes e da avaliação do desempenho das unidades de saúde. Pretende-se com este estudo perceber se a satisfação profissional dos enfermeiros a exercer funções numa Unidade de Saúde Familiar (USF) do Grande Porto é influenciada pela metodologia de trabalho utilizada. A preocupação com novos modelos de organização da prestação de cuidados tem-se manifestado ao longo dos anos, evoluindo continuadamente, a partir da segunda metade do séc. XX, uma vez que existiu desde desta altura a necessidade de encontrar novas metodologias de trabalho orientadas para a pessoa. Sabendo que a satisfação profissional está dependente de diversos determinantes, mas também da perceção e perspetivas individuais, a mesma tem sido objeto de investigação ao longo das últimas décadas. Entendida como uma atitude que pode ser verbalizada e medida através de opiniões, é um importante indicador do clima organizacional, relacionada com a qualidade e a produtividade das organizações. Para este estudo delinearam-se os seguintes objetivos: • Identificar a metodologia de trabalho utilizada pelos enfermeiros numa USF do Grande Porto; • Saber quais os determinantes que influenciam a satisfação profissional dos enfermeiros duma USF do Grande Porto; • Determinar qual a metodologia de trabalho que melhor promove a satisfação profissional, do ponto de vista dos enfermeiros duma USF do Grande Porto; • Identificar os fatores que facilitam/dificultam a implementação da metodologia de trabalho de Enfermeiro de Família. A metodologia utilizada neste estudo teve um carater exploratório descritivo com base numa abordagem qualitativa. A amostra foi constituída por nove enfermeiros de uma USF do Grande Porto, à qual foi aplicado um formulário e uma entrevista semiestruturada. Os resultados evidenciam a insatisfação dos enfermeiros com a metodologia de trabalho utilizada nesta USF, bem como a falta de autonomia e reconhecimento profissional. Entendem ainda que a sua remuneração não está de acordo com as funções realizadas, e a falta de perspetiva de carreira é um elemento de insatisfação. No entender dos intervenientes o número de profissionais disponíveis está de acordo com as necessidades da população alvo. Entende-se que existe ainda um largo caminho a percorrer, para que possa ser implementada nesta USF uma metodologia de prestação de cuidados que seja promotora de uma maior satisfação profissional dos enfermeiros.

The human resources of an institution are primarily responsible for the quality and efficiency of the services provided. The professional fulfillment in nursing is the quality indicator of the care provided to the patients and the evaluation of the performance in the health facilities. This study intended to understand the professional fulfillment of the nurses performing working on a Family Health Unit (FHU) at Oporto is influenced by the work methodology used. The concern with the new organizational models have increased over the years, given origin of a continuous evolution, from the second half of the XX century, since the need to find new methods of work always existed, especially oriented to the person. Acknowledging the professional fulfillment is dependent in diverse determinants, but also the individual perception and perspectives, it has been an investigation subject over the last decades. Understood as something that can be verbalized and measured through opinions, is an important indicator of the organizational status, related to the quality and productivity of the organizations. For this study the following objectives are outlined:  Identifying the work methodology used by nurses at a FHU at Oporto;  Knowing what variables influence job satisfaction for nurses at a FHU at Oporto;  Determining which work methodology best promotes job satisfaction, from the point of view of nurses from a FHU at Oporto;  Identifying the factors that facilitate/hinder the implementation of the Family Nurse working methodology. The methodology used in this study was a descriptive exploratory character based on a qualitative approach. The sample consisted of nine nurses of a FHU in Oporto, to which was applied a form and a semi-structured interview. The results show the dissatisfaction of nurses with the work methodology used in this FHU and the lack of autonomy and professional recognition. They also think that their pay is not in accordance with the functions performed, and the lack of a career perspective is a dissatisfaction element. In the view of the participants the number of available professionals is in line with the target population's needs. It is understood, however, that there is a long way to go until a working methodology that promotes professional satisfaction of the nurses is implemented on this FHU.