A Importância do Gestor Médico Científico na Indústria Farmacêutica

O Marketing de relacionamento nunca esteve tão evidente quanto nos dias atuais. Isto pode ser observado pela acirrada concorrência entre as empresas que desenvolvem produtos cada vez mais semelhantes, bem como pelo advento da globalização onde, a figura do consumidor mais consciente de suas necessidades, busca por aspectos diferenciais que, porventura possam complementar suas aspirações acerca do que lhe é oferecido. É exatamente neste ponto que as ações do Marketing de Relacionamento entram em ação, visando não somente estreitar o elo entre a empresa e o consumidor, como também estimular a fidelização deste referido consumidor ao produto ou serviço ofertado. O objetivo deste estudo é examinar as correlações existentes entre o grau de conhecimento científico do cliente medico, como formador de opinião, sobre uma nova classe de medicamentos para o tratamento da dislipidemia (inibidores da PCSK9), mensurando a mudança de opinião desses líderes após o contato com o Gestor Médico Científico, e para tal objetivo, elaborou-se uma pesquisa descritiva com questionário direcionado a 83 médicos, sendo este aplicado em duas fases, utilizando assim como ferramenta o capital humano representado pelo Gestor Médico Científico, com base no Marketing de Relacionamento, e que após a análise da pesquisa, obtiveram-se bases para incentivar esse tipo de ferramenta como modelo de Marketing adaptado e voltado para a indústria farmacêutica. O estudo permitiu concluir que as variáveis escolhidas para avaliar o grau de mudança de opinião dos médicos inquiridos, logo após a explicação científica sobre os temas relacionados com a dislipidemia e a nova classe de medicamentos destinada ao tratamento dessa patologia, revelaram a importância da educação médica através do Marketing de Relacionamento antes de lançar uma nova classe de fármacos. No contexto da validação do modelo, é possível constatar que ele pode ser utilizado como ferramenta na fase de pré-lançamento de um produto, em um país onde as leis vigentes proíbem quaisquer outros meios de promoção.

Currently, the Relationship Marketing has been an important tool of Marketing. The main reason to this could be explained by a fierce competition among companies developing increasingly similar products. The customer’s figure has more knowledge of their needs due to the advent of globalization, taking them to look for different aspects that can complement their aspirations about what the company can offer to them. That is the point concerned to Relationship Marketing, aimed not only to strengthen the link between the company and the consumer, but also to stimulate the loyalty related to the product or service offered. The aim of the current study is to examine the correlation between the scientific knowledge of Brazilians doctors as opinion leader about a new class of drugs for the treatment of dyslipidemia (PCSK9 inhibitors). This knowledge could be measured by the alteration in answers after the contact with the Scientific Medical Manager, through a descriptive research including a questionnaire applied to 83 doctors in two stages, using the human capital represented by the Scientific Medical Manager focused on Relationship Marketing as a tool. The analysis of the research could encourage this type of tool to work as an adapted Marketing model and to be useful in pharmaceutical industry. The variables used to analyze the degree of change related to the answers right after the scientific explanation related to issues including dyslipidemia and the new class of drugs for the treatment of this pathology concluded the importance of medical education through Relationship Marketing before the launch of a new class of drugs. In the context of model validation, it is clear that the Relationship Marketing can be used as a tool in the pre-launch phase of a product in a country where the laws prohibit any other means of promotion.