A COMUNICAÇÃO DE MERCADO E OS BENS DE CAPITAL: estratégias e desafios do setor de equipamentos para construção


Autoria(s): Bighetti, Cristina Eugênia
Contribuinte(s)

Galindo, Daniel dos Santos

CPF:16502650000

http://lattes.cnpq.br/1101827075498113

Bueno, Wilson da Costa

CPF:13125925962

http://lattes.cnpq.br/9495822246558650

Schuler, Maria

CPF:99999999991

Data(s)

03/08/2016

02/09/2011

23/02/2011

Resumo

O setor de máquinas e equipamentos para construção civil utilizados em obras de grande porte tem uma participação expressiva tanto na economia brasileira como na cadeia produtiva da construção civil. Trata-se de um setor hipercompetitivo, composto por indústrias transnacionais que têm no marketing de relacionamento e nas estratégias B2B os principais pilares de sustentação de estratégia de comunicação com o mercado. Utilizando como técnica o estudo de caso múltiplo do qual fizeram parte três dos maiores fabricantes de equipamentos para construção instalados no Brasil Caterpillar, Case e Volvo o estudo mostra como e porque essas empresas optaram por privilegiar o marketing de relacionamento e a imagem da marca, em detrimento de outras competências de comunicação, como forma de construir relacionamentos estáveis, fiéis e de longo prazo com seus clientes.

The market of machinery and equipment used in construction works has a significant participation: as massive representative in the Brazilian economy and as a supply chain in construction. These are a hypercompetitive industry, composed of transnational companies that uses the relationship marketing and B2B ¹ strategies as a main pillars of the strategic communication. Using the technique of multiple case study of which three were part of the largest manufacturers of construction equipment installed in Brazil Caterpillar, Case and Volvo , this research will show how and why these companies chose to focus on relationship marketing and brand image as a path to build stable and long term customers loyalty.

Formato

application/pdf

Identificador

BIGHETTI, Cristina Eugênia. A COMUNICAÇÃO DE MERCADO E OS BENS DE CAPITAL: estratégias e desafios do setor de equipamentos para construção. 2011. 123 f. Dissertação (Mestrado em Processo Comunicacionais) - Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2011.

http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/602

Idioma(s)

por

Publicador

Universidade Metodista de São Paulo

Processo Comunicacionais

BR

UMESP

PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO

Direitos

Acesso Aberto

Palavras-Chave #equipamentos para construção #marketing de relacionamento #comunicação com o mercado #B2B #marca #construction equipment #relationship market #market communications #B2B #Brands #CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
Tipo

Dissertação