AVALIAÇÃO DA ACEITAÇÃO DO PORTAL INOVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO

Esta pesquisa apresenta estudo de caso cujo objetivo foi analisar a aceitação do Portal Inovação, identificando os fatores preditivos da intenção comportamental de uso e do comportamento de uso direcionadores da adoção da tecnologia por seus usuários via extensão do Modelo Unificado de Aceitação de Tecnologia, denominado pela sigla UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technololgy) de Venkatesh et al. (2003). O objeto da pesquisa o Portal Inovação foi desenvolvido pelo Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI) em parceria com o Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE), Associação Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e Instituto Stela, visando atender às demandas do Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (SNCTI) do País. Para atingir os objetivos propostos, recorreu-se às abordagens qualitativa, que foi subsidiada pelo método estudo de caso (YIN, 2005) e quantitativa, apoiada pela metodologia UTAUT, aplicada a usuários do portal e que contemplou o resultado de 264 respondentes validados. Quanto ao material de análise, utilizou-se da pesquisa bibliográfica sobre governo eletrônico (e-Gov), Internet, Sistema Nacional de Inovação, modelos de aceitação de tecnologia, dados oficiais públicos e legislações atinentes ao setor de inovação tecnológica. A técnica de análise empregada quantitativamente consistiu no uso de modelagem por equações estruturais, com base no algoritmo PLS (Partial Least Square) com bootstrap de 1.000 reamostragens. Os principais resultados obtidos demonstraram alta magnitude e significância preditiva sobre a Intenção Comportamental de Uso do Portal pelos fatores: Expectativa de Desempenho e Influência Social. Além de evidenciarem que as condições facilitadoras impactam significativamente sobre o Comportamento de Uso dos usuários. A conclusão principal do presente estudo é a de que ao considerarmos a aceitação de um portal governamental em que a adoção é voluntária, o fator social é altamente influente na intenção de uso da tecnologia, bem como os aspectos relacionados à produtividade consequente do usuário e o senso de utilidade; além da facilidade de interação e domínio da ferramenta. Tais constatações ensejam em novas perspectivas de pesquisa e estudos no âmbito das ações de e-Gov, bem como no direcionamento adequado do planejamento, monitoramento e avaliação de projetos governamentais.

This research presents a case study aimed to analyze the acceptance of Innovation Portal, identifying the predictors of behavioral intention to use and usage behavior of drivers of technology adoption by users via extension of the Unified Model of Technology Acceptance, called by Acronym UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technololgy) of Venkatesh et al. (2003). The object of the research Innovation Portal was developed by the Ministry of Science, Technology and Innovation (MCTI) in partnership with the Center for Strategic Studies and Management (CGEE), Brazilian Association for Industrial Development (ABDI) and Instituto Stela, to meet demands the National System of Science, Technology and Innovation (SNCTI) in the country to achieve the proposed objectives, we used qualitative approaches, which was subsidized by the case study method (Yin, 2005) and quantitative methodology supported by UTAUT, applied the portal users and contemplated the result of 264 respondents validated. As for material analysis, we used the literature on electronic government (e-Gov), Internet, National Innovation System, models of technology acceptance, official data and laws pertaining to public sector innovation. The quantitative analysis technique employed was the use of structural equation modeling based on the algorithm PLS (Partial Least Square) with 1000 bootstrap resampling. The main results showed high predictive significance and magnitude of the Behavioral Intention of Use Portal by factors: Expected Performance and Social Influence. Besides demonstrating that the facilitating conditions impacting significantly on the behavior of users of Use. The main conclusion of this study is that we consider the acceptance of a government portal in which the adoption is voluntary, the social factor is highly influential in the intention to use the technology as well as aspects related to user productivity and the consequent sense utility, plus the ease of interaction and domain tool. Such findings ensejam new perspectives in research and studies in the field of e-Gov actions, as well as in directing proper planning, monitoring and evaluation of government projects.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior