OS IMPACTOS E CONSEQUÊNCIAS DA ROTATIVIDADE DE PESSOAL SOBRE A MEMÓRIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NO COMÉRCIO VAREJISTA


Autoria(s): Jubilato, Jorge
Contribuinte(s)

Marras, Jean Pierre

CPF:51596456146

http://lattes.cnpq.br/7294578862424211

Loebel, Eduardo

CPF:21654123121

http://lattes.cnpq.br/3209936330243056

Ferraz, Paulo George de Tarso

CPF:24564541231

http://lattes.cnpq.br/6736198746672947

Data(s)

29/02/2016

30/10/2008

22/08/2008

Resumo

Este estudo visa pesquisar e compreender o impacto da memória organizacional em organizações que possuem um alto índice de rotatividade de pessoal. Com o advento de uma economia baseada em conhecimento, surge um novo trabalhador, chamado por Peter Drucker (1993) e "trabalhador do conhecimento". Nesta nova economia, as organizações enfrentam ambientes de incertezas e de intensa competição, onde o novo ativo intangível das organizações, o conhecimento, se torna a chave para a obtenção da vantagem competitiva, que permite que as empresas ganhem novos mercados e aumentem sua lucratividade. Porém, nestes ambientes competitivos, está se tornando freqüente a saída dos empregados das organizações, seja porque estão em busca de melhores colocações, ou porque as organizações passam por processos de reestruturação, que podem impactar em redução de pessoal, ou ainda, porque estão com seus conhecimentos obsoletos. Diante deste cenário, através de pesquisa exploratória junto às organizações do comércio varejista, foram investigadas as formas pelas quais as empresas armazenam o conhecimento das pessoas, de modo que quando estas deixem a organização seus conhecimentos permaneçam, bem como identificado os principais impactos sobre a qualidade e produtividade em seus processos. Além disso, também são ressaltadas algumas ações em que as empresas possam contribuir para aumentar a satisfação das pessoas em pertencerem a organização, visando contribuir para a maior retenção de profissionais, e conseqüentemente do conhecimento tácito, que é o mais valioso nas organizações.(AU)

This research is to understand the impact of the organizational memory in organizations which have a high index of employee turnover. With a economy based on knowledge, a new worker appears, called for Peter Drucker (1993) as "worker of knowledge". In this new economy, the organizations face uncertainties and intense competition environments, where the new intangible assets, the knowledge, become the key to obtain competitive advantage, making them able to gain new market share and increasing its profitability. However, in these competitive environments, the evasion of employees is becoming more frequent, even because they are searching for better placements, or because the organizations pass thrue reengeneering processes, that could impact in employee reduction, or because they have obsolete knowledge. Beyond the exposed, thrue exploratory survey in retail organizations, were investigated different ways to store employee knowledge even if he leaves the company, retaining the knowledge and identifying the main impacts in processes quality and productivity. In this survey we will also present some actions to organizations contribuite to increase employee satisfaction and create the proud of belonging. The main goal of this actions is to retain employees and their knowledge, the most valueble organization patrimony.(AU)

Formato

application/pdf

Identificador

JUBILATO, Jorge. OS IMPACTOS E CONSEQUÊNCIAS DA ROTATIVIDADE DE PESSOAL SOBRE A MEMÓRIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NO COMÉRCIO VAREJISTA. 2008. 171 f. Dissertação (Mestrado em Gestão de organizações) - Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2008.

http://tede.metodista.br/jspui/handle/jspui/2184

Idioma(s)

por

Publicador

Universidade Metodista de São Paulo

Gestão de organizações

BR

UMESP

PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Direitos

Acesso Aberto

Palavras-Chave #Gestão do Conhecimento #Memória Organizacional #Rotatividade de Pessoal #Comércio Varejista #Knowledge Management #Organizational Memory #Turnover #Retailer Commerce #CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Tipo

Dissertação