Control estadístico de calidad en bibliotecología : Aplicación de gráficos de control en los procesos técnicos

A partir de la aceptación de la biblioteca como parte del ciclo de creación, organización y diseminación del conocimiento cambió el concepto de la misma de una entidad cerrada hacia un sistema dinámico en constante interacción con su entorno. Así se la reconoció como una institución social más que como una colección de documentos. Desde entonces se percibió a la biblioteca como una entidad en la que se podía aplicar los principios de gestión. Desde entonces se utilizaron distintas herramientas de gestión para la toma de decisiones en el ámbito de las bibliotecas. Entre estas herramientas son de gran importancia en el control estadístico de procesos los gráficos de control, utilizados para medir la estabilidad de un proceso a través del tiempo. Han tenido amplia aplicación en el control estadístico de la calidad, comenzando en el ámbito industrial. Hoy su aplicación se ha extendido a una gran variedad de disciplinas incluyen empresas de servicios y unidades administrativas. Aquí se presentan a los gráficos de control como una importante herramienta de gestión aplicada a los procesos técnicos permitiendo su evaluación y el monitoreo de su desempeño a partir de la utilización de indicadores y otros datos de carácter diagnóstico

Since the acceptance of the library as part of the cycle of creation, organization and dissemination of knowledge changed the concept of a closed entity to a dynamic system in constant interaction with their environment. This was recognized as a social institution rather than a collection of documents. Since then the library was perceived as an entity in which one could apply the principles of management. Since then various management tools used for decision making in the field of libraries. Between these tools are great important in statistical process the control charts, used to measure the stability of a process over time. Have had wide application in statistical quality control, beginning in the industrial field. Today its use has spread to a variety of disciplines including utilities and administrative units. In this work it present the control charts as an important management tool applied to the technical process allows evaluation and monitoring of their performance from the use of indicators and other diagnostic data

Fil: Stubbs, Edgardo Alberto. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación; Argentina.