Medición de la satisfacción del cliente
| Contribuinte(s) |
López, Jorge , Tutor/a . |
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| Data(s) |
04/08/2014
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| Resumo |
Este trabajo pretende evaluar el nivel de satisfacción de los alumnos de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNCuyo, mediante la utilización del modelo de encuesta SERVQUAL, un instrumento para medir la calidad de los servicios. Se explica el resultado obtenido a partir de la teoría de GAPs. Fil: Esnaola, Mauro Ignacio . Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
spa |
| Publicador |
Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar/ |
| Palavras-Chave | #Estudiantes universitarios #Encuestas #Calidad del servicio #Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas #Satisfacción del cliente |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado info:eu-repo/semantics/publishedVersion Trabajo final de grado |
