Os desafios da House Agency: estudo de caso sobre “agência da casa” de uma empresa varejista da cidade de Bauru/SP

After the Technological Revolution, the world has undergone many social and behavioral changes that have forced companies to rethink their methods of communication in marketing. Marketing is a strategic business sector with a focus on research into the demands and needs of its customers looking beyond a quality product. Thus, to generate and mediate communication between company and client came the Communication Agencies, third party companies that provide communications services to several companies, and the House Agencies, which constitute a communication area of the company. This paper presents a survey of House Agency, its functioning, structure, demands, functional profile and presents a case study on the House of Agency retail company \\\"Supermarkets Trust\\\", pointing out the strengths and weaknesses that the company faces when choosing structuring an agency of the house.

Após a Revolução Tecnológica, o mundo passou por muitas mudanças sociais e comportamentais que obrigaram as empresas a repensarem seus métodos de comunicação em marketing. O Marketing é um setor empresarial estratégico com foco em pesquisas sobre as demandas e necessidades de seus clientes que buscam muito além de um produto de qualidade. Assim, para gerar e mediar a comunicação entre empresa e cliente, surgiram as Agências de Comunicação, empresas terceirizadas de comunicação que prestam serviços para várias empresas, e as House Agencies, que se constituem em uma área de comunicação da própria empresa. O presente trabalho apresenta uma pesquisa sobre House Agency, seu funcionamento, estrutura, demandas, perfil funcional e apresenta o estudo de caso sobre a House Agency da empresa de varejo “Supermercados Confiança”, apontando os pontos positivos e negativos que a empresa enfrenta ao escolher estruturar uma agência da casa.