Processo de trabalho em saúde: uma análise das condições de trabalho dos assistentes sociais no âmbito hospitalar

This paper presents the survey results: PROCEDURE FOR WORK IN HEALTH: an analysis of working conditions of social workers in hospitals. Analyzes the inclusion of social workers in work processes in healthcare, specifically in the public hospital, from the objective conditions of work, according to which materializes professional action. The aim is to understand them from the point of view of its relationship with users and other health professionals through the privatization of health, which prevents the Unified Health System (SUS), limiting the operation of the services and the guarantee of rights. The approach to the reality studied was through theoretical and methodological procedures based on the qualitative and quantitative research, focusing on documentary research, observation, semi-structured interview and the theoretical foundation. It is observed that the inclusion of social workers in this context arises from the demands derived from expressions of social issues, "raw material" of professional work, and the gaps resulting from contradictions in the process of rationalization / reorganization of the SUS, meaning that the needs the population are confronted with the content and form of organization of services. At the hospital, the professional actions are developed through the shift, space contradictory clash between the collective and individual, in which individual activities are prioritized and ad hoc unplanned and reduced to the solution of "problems" of users, through actions assistance in an emergency and bureaucratic. These findings emphasize the inadequacy of space and lack of minimum conditions of service to users, which undertakes the professional with regard to ethical and political principles of the profession, since it is the responsibility and duty of the social guarantee the secrecy and privacy of users what is revealed during the process of professional intervention. The professional social workers is permeated by the diversity of skills and competence; lack of planning activities, by incorporating the institutional discourse at the expense of professional goals, by knowing the Code of Professional Ethics, for small number of professionals, the increasing number informality; by poor working conditions and wages; by discouraging research and participation in social policy councils, as well as professional training

Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa: PROCESSO DE TRABALHO EM SAÚDE: uma análise das condições de trabalho dos assistentes sociais no âmbito hospitalar. Analisa a inserção dos assistentes sociais nos processos de trabalho em saúde, especificamente no âmbito público hospitalar, a partir das condições objetivas de trabalho, segundo as quais se materializa a ação profissional. O intuito é entendê-las sob o ponto de vista da sua relação com os usuários e demais profissionais de saúde, mediante a privatização da saúde, que inviabiliza o Sistema Único de Saúde (SUS), limitando a operacionalização dos serviços e a garantia dos direitos. A aproximação com a realidade pesquisada se deu através de procedimentos teórico-metodológicos fundamentados na pesquisa quali-quantitativa, privilegiando-se a pesquisa documental, a observação, a entrevista semi-estruturada e a fundamentação teórica. Observa-se que a inserção dos assistentes sociais neste contexto decorre das demandas derivadas das expressões da questão social, matéria-prima do trabalho profissional, e das lacunas decorrentes das contradições presentes no processo de racionalização/reorganização do SUS, significando que as necessidades da população se confrontam com o conteúdo e a forma de organização dos serviços. No âmbito hospitalar, as ações profissionais são desenvolvidas através do plantão, espaço contraditório de embate entre as práticas coletivas e individualistas, pelas quais são priorizadas atividades individuais e pontuais, não-planejadas e reduzidas à solução dos problemas dos usuários, através das ações assistenciais, de caráter emergencial e burocrático. É notória a inadequação do espaço físico e a falta de condições mínimas de atendimento aos usuários, o que compromete o exercício profissional no tocante aos princípios éticopolíticos da profissão, visto que é responsabilidade e dever do assistente social garantir o sigilo profissional e a privacidade dos usuários naquilo que for revelado durante o processo de intervenção profissional. O exercício profissional dos assistentes sociais é perpassado pela diversidade de competências e atribuições; pela falta de planejamento das atividades; pela incorporação do discurso institucional em detrimento dos objetivos profissionais; pelo desconhecimento do Código de Ética profissional, por reduzido número de profissionais; pelo número crescente de informalidade; pelas precárias condições de trabalho e salário; pelo desestímulo à pesquisa e à participação em conselhos de políticas sociais, bem como de capacitação profissional