Marketing interativo : a gestão do relacionamento com clientes como um fator competitivo
Contribuinte(s) |
Arruda, Maria Cecilia Coutinho de |
---|---|
Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
16/02/2000
|
Resumo |
Uma análise dos ganhos obtidos por empresas que adotam estratégias voltadas à aquisição, retenção e maximização do valor de tempo de vida dos clientes. A partir de uma análise de valor estratégico, identificam-se novas oportunidades na cadeia de fornecedores da indústria do marketing interativo. Inclui um estudo teórico de caso de um Agente que provê planejamento e execução de estratégia focadas no relacionamento de clientes. |
Identificador | |
Palavras-Chave | #Administração mercadológica #Marketing #Marketing de relacionamento #Clientes - Contatos |
Tipo |
Dissertation |