Mass customization : o novo paradigma da era de marketing global


Autoria(s): Man, William Yan Wey
Contribuinte(s)

Arruda, Maria Cecilia Coutinho de

Data(s)

20/04/2010

20/04/2010

17/02/2000

Resumo

Estuda Mass Customization como uma ferramenta importante para as empresas implementarem o Marketing de Relacionamento. Investiga as estratégias de Marketing de algumas empresas da indústria automobilística no mercado brasileiro para verificar a aplicabilidade da customização em massa e quais os fatores limitadores

Identificador

http://hdl.handle.net/10438/5122

Palavras-Chave #Administração mercadológica #Marketing de relacionamento #Serviço ao cliente #Indústria automobilistica - Serviços ao cliente - Estudo de casos #Indústria automobilística - Brasil - Estudo de casos
Tipo

Dissertation