Indicadores de qualidade e produtividade : um estudo nos hospitais de Santa Maria/RS
Contribuinte(s) |
Malik, Ana Maria |
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Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
27/04/1998
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Resumo |
Apresenta a realidade dos hospitais, no tocante aos aspectos da qualidade e produtividade, bem como indicadores de qualidade e produtividade na área hospitalar.Trata das dificuldades impostas pela complexidade dos hopitais, da falta de prática de trabalhar com base em indicadores, como parâmetro para avaliação do desempenho do hospital e de sua administração. Mostra que tampouco há tradição em analisar o hospital como empresa, não só nos aspectos qualitativos, mas também nos aspectos quantitativos.Propomos que os indicadores sirvam, igualmente, ao palnejamento e à organização dos hospitais |
Identificador | |
Palavras-Chave | #Administração hospitalar #Sistemas de saúde #Hospitais - Santa Maria (RS) - Estudo de casos #Hospitais - Administração - Avaliação #Gerência #Eficiência organizacional - Avaliação #Produtividade administrativa #Produtividade do trabalho #Gestão da qualidade total #Qualidade em serviços #Indicadores analíticos |
Tipo |
Dissertation |