Inteligência competitiva : desenvolvimento e aplicação de um modelo mercadológico de análise da concorrência em centrais de atendimento bancário
| Contribuinte(s) |
Hamburger, Polia Lerner |
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| Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
18/11/1993
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| Resumo |
Trata da análise da concorrência dentro de um enfoque de inteligência, analisando o estágio teórico atual deste tema. Desenvolve um modelo mercadológico de inteligência competitiva, e apresenta uma aplicação prática deste modelo na análise da concorrência de centrais de atendimento bancário |
| Identificador | |
| Palavras-Chave | #Administração mercadológica #Bancos - Serviços ao cliente - Estudo de caso #Concorrência #Espionagem industrial #Marketing - Serviços de informação |
| Tipo |
Dissertation |
