Treinamento de vendedores no varejo: estado da arte e as tendências em lojas especializadas e de departamentos em São Paulo
Contribuinte(s) |
Figueiredo, Orlando |
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Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
29/09/1993
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Resumo |
É freqüente a afirmativa de empresários e profissionais do setor de serviços de que o treinamento é fundamental para as suas atividades. A lógica para esta colocação fundamenta-se na constatação de que, sendo a prestação de serviços alicerçada no desempenho humano, nada mais óbvio do que desenvolver a capacidade do indivíduo para aperfeiçoar' este desempenho. Como no setor produtivo, treinar o indivíduo representa a busca de padrões de qualidade obtidas em um departamento de pesquisa e desenvolvimento de bens tangíveis. Colocado de outra forma, treinar o indivíduo é o caminho mais indicado para melhorar a qualidade de serviços prestados |
Identificador | |
Palavras-Chave | #Administração mercadológica #Comercio varejista - São Paulo (SP) - Treinamento #Pessoal - Treinamento #Vendedores - Treinamento |
Tipo |
Thesis |