Terceirização e satisfação com o trabalho

Este trabalho tem como objetivo principal analisar a relação existente entre Terceirização e Satisfação com o Trabalho. Considerando que a Terceirização é uma técnica presente na grande maioria das organizações, espera-se mostrar se a mesma influencia ou não a satisfação demonstrada pelos empregados em relação ao trabalho. Foi utilizada a Escala de Satisfação no Trabalho – EST, criada por Siqueira, no questionário aplicado a funcionários terceirizados e não terceirizados. Trata-se de uma escala multidimensional composta por cinco dimensões da satisfação com o trabalho: em relação aos colegas, ao salário, à chefia, à natureza do trabalho e em relação às promoções. Foi obtido um total de 77 respostas válidas de profissionais de empresas distintas. O resultado final mostrou que ambos os tipos de funcionários – próprios e terceirizados – são indiferentes em relação ao trabalho. Os resultados de cada dimensão mostraram pequenas diferenças entre os dois tipos de funcionários. Ao longo do trabalho, foram apresentados diversos aspectos relacionados ao processo de terceirização como as razões, vantagens, desvantagens e erros cometidos.

This study's mam objective is to analyze the relation between Outsourcing and Job Satisfaction. Having in mind that Outsourcing is a technique present at most organizations, it is expected to demonstrate whether it does or does not influence the employees' satisfaction on labor. The Job Satisfaction Scale - EST, in the Portuguese abbreviation -, created by Siqueira, was used in the questionnaire applied to outsourced and non-outsourced employees. That is a multidimensional scale composed by five dimensions of Job Satisfaction: in relation to co-workers, salary, leadership, nature of labor and promotions. A total of 77 answers were obtained from employees of different companies. The final result has shown that both nonoutsourced and outsourced employees are unaffected in relation to labor. The results of each dimension have shown slight differences between both type of employees. Along this study, several aspects related to outsourcing are developed, such as reasons, advantages, disadvantages and usual mistakes. Key words Outsourcing, Outsourced, Non-outsourced, Job Satisfaction