Terceirização em informática no Brasil: a ótica do prestador de serviços

Este trabalho descreve uma pesquisa de campo feita no Brasil em 1996. Foram consultadas empresas prestadoras de serviços, buscando melhor compreender esse lado da relação numa parceria cujo objeto são os serviços de informática. Trata-se de um aspecto que, até então, não havia sido abordado na realidade brasileira e que trouxe à luz importantes conclusões que facilitam o estabelecimento de processos de terceirização.

This text describes an empirical research carried out in Brazil by 1996, comprehending information service companies in order to better understand their side in a partnership relation where the IT services are the subject. This is a viewpoint not approached before the Brazilian context. The study reveals important conclusions which make easier the understanding of outsourcing.