A comunicação organizacional nas ONGS e a contribuição do novo voluntariado: o modelo da opção Brasil

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Comunicação -Mestrado da Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Essa dissertação trata de discutir as características e contribuições do novo voluntariado na comunicação organizacional das ONGs. A pesquisa buscou apresentar de modo dedutivo e por abordagem exploratória: a contextualização das ONGs, os papeis comunicativos exercidos por essas organizações e os conceitos da comunicação organizacional nas ONGs; a contextualização do trabalho voluntário, a caracterização do novo voluntariado e sua presença na comunicação organizacional das ONGs, o novo voluntariado em relação à responsabilidade social empresarial e às motivações ao trabalho voluntário em atividades para a comunicação no contexto do novo voluntariado. A pesquisa também se utilizou do estudo de caso do modelo de comunicação organizacional da ONG Opção Brasil, onde a ONG, em seu atual momento de desenvolvimento e autosustentação, caracteriza-se por depender da contribuição voluntária para atender e sustentar às suas demandas de comunicação. Foram realizadas entrevistas e aplicação de questionários aos voluntários e dirigentes participantes em atividades funcionais para a comunicação da ONG. Foi considerado que esse modelo de comunicação, comum e pertinente às ONGs, apresenta características próprias e inovadoras. Conta com a participação de diferentes perfis de voluntários no desenvolvimento de atividades funcionais para a comunicação, permite ao voluntário contribuir com as atividades de acordo com a sua disponibilidade, interesse e competências, impacta na motivação para adesão e evasão de voluntários, traz aspectos positivos e negativos que determinam a maneira de ser e agir dessas organizações essencialmente comunicativas