Caracterización de la cultura organizacional y lineamientos de intervención para la implementación de procesos de cambio en las organizaciones. Caso empresa sector financiero

El presente Trabajo de Grado busca caracterizar la cultura organizacional de una empresa del sector Financiero en Colombia y realizar orientaciones de acciones para el cambio organizacional de acuerdo con la estrategia de perdurabilidad establecida por la Alta Dirección de dicha empresa. Para este fin, se realiza una cuidadosa revisión y actualización del estado del arte de los conceptos clave ¨Cultura Organizacional¨ y ¨Cambio Organizacional¨. Es de resaltar que para el primero de ellos, se toma como punto de partida el estado del arte sobre Cultura Organizacional realizado por el profesor Carlos Eduardo Méndez Álvarez y cuyo marco temporal abarca desde los orígenes del concepto en el siglo XIX hasta el año 2006. Asimismo, luego de una cuidadosa revisión de los Modelos de Cambio Organizacional existentes y de la realidad de la empresa objeto de estudio, se adopta el Modelo ADKAR que consta de cinco fases: Conciencia del Cambio, Deseo, Conocimiento, Capacidad – Habilidad y Refuerzo. Asimismo, a partir de la construcción de un fundamento teórico sólido y a través de la aplicación de la metodología para describir la Cultura Organizacional en Colombia MEDECO se busca una aproximación a la Cultura Organizacional de la empresa objeto de estudio con el fin de describir e identificar los rasgos predominantes de su cultura organizacional y entregar una propuesta final con los rasgos necesarios que alientan la consecución exitosa de los procesos de cambio.

CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDAD

This degree work seeks to characterize the Organizational Culture of a financial company in Colombia and outlining action guidelines for Organizational Change according to the strategy of sustainability established by the company board. To this end, a thorough review and update of the state of the art of key concepts ¨Organizational Culture¨ and ¨Change Processes¨ is conducted. It is noteworthy that the first concept takes as its starting point the state of art on Organizational Culture done previously by Professor Carlos Eduardo Mendez Alvarez, whose framework extends from the origins of the concept in the nineteenth century until 2006. After a thorough review of the existing models of Organizational Change and the reality of the organization under study, the authors decided to adopt the ADKAR model consisting on five components: Awareness, Desire, Knowledge, Ability and Reinforcement. From building a solid theoretical foundation and through the application of the Methodology to describe the Organizational Culture in Colombia MEDECO it is intended to achieve an approach to the Organizational Culture of the organization under study in order to describe and identify the predominant features of its Organizational Culture and deliver a final proposal with the necessary features that enable successful completion of the process of change.