Puntos críticos satisfacción del cliente en el Hospital Pablo VI Bosa
| Contribuinte(s) |
Aguirre, Andrés |
|---|---|
| Data(s) |
1999
31/12/1969
|
| Resumo |
Este estudio busco determinar los atributos del servicio más importantes en la atención del cliente externo que le produjeran satisfacción durante el proceso de consulta externa del Hospital Pablo VI Bosa |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
spa |
| Publicador |
Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess |
| Fonte |
instname:Universidad del Rosario reponame:Repositorio Institucional EdocUR Linton, Lan. Gestión empresarial centrada en el cliente. Barcelona: ediciones Folio ,S,A1995 :274 p. Castaño Yepes, Ramón. ¿Cómo medir calidad? Vía salud 1998, abril, volumen 5 : 7-13 Malagon Londoño G Galán Morera, Auditoria en salud, primera edición Bogotá, Editorial Medica Internacional Ltda. 1998. 506 fundación Restrepo Barco. Guía para el mejoramiento de una institución de salud, serie gehos Número 1, Bogotá, editorial Guadalupe, 1992, 63 p Gomez Saavedra, Eduardo . El control total de la calidad, tercera edición, Santafé de Bogotá, 1966. Serna Gomez, Humberto. Servicio al cliente, segunda edición, Santa Fe de Bogotá 3r editores 1999. Centro de Gestión Hospitalaria, Criterios de autoevaluación de la gestión de la respuesta a los usuarios, primera edición , Santafe de Bogotá Colombia , 1996 41 p. TESP |
| Palavras-Chave | #Hospital Pablo VI Bosa #Consulta externa en hospitales #Consulta externa en hospitales -- Bogotá (Colombia) #Bogotá (Colombia) #362.11 |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
