Implementación del cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) a la cooperativa del sector solidario FINCOMERCIO

La presente tesis fue realizada con el fin de llevar a cabo la metodología requerida para la implementación de una herramienta de toma de decisiones, el Balanced Scorecard. Dicha metodología fue implementada en una entidad del sector solidario, concretamente Fincomercio, ésta cooperativa brindó la oportunidad al grupo de trabajo, de contar con la colaboración, en su totalidad, de altos directivos para realizar talleres , debates y demás actividades requeridas. A lo largo de esta tesis se observarán diferentes herramientas tales como la matriz DOFA, el Diamante de Competitividad, las 5 fuerzas de Michael Porter, la Cadena de valor y los mapas estratégicos. En la parte final de la tesis, el grupo expondrá los puntos clave encontrados durante el desarrollo de la metodología para culminar con unas recomendaciones tanto para Fincomercio como para el sector en general.

This thesis was made to implement the methodology required to develop management tools for decision making, like the Balanaced scorecard. This methodology was applied in the financial sector, specificaly on a organization called Fincomercio. This institution allowd us free access to high confidencial information and all managers support, in order to make workshops, debates and other kind of activities. This thesis will describe different types of managin tools like SWOT matrix, Competitiviness dimond, 5 forces of Porter, value chain and strategic maps. At the en of this investigation, the authors will show the most important points found and some recomendations.