Aplicación de un modelo de negocios para la generación de un centro de excelencia en el manejo neuroquirúrgico del neurotrauma de columna

La necesidad que presenta la población hacia servicios especializados de salud que brinden una atención oportuna, eficaz y de alta calidad, con el fin de disminuir problemáticas que van desde la limitación en la actividad hasta discapacidad del paciente, conllevó a la creación del proyecto Ciudad Salud, el cual busca la instauración de clúster de salud de alta complejidad en la ciudad de Bogotá, para establecerse como la mejor oferta en salud a nivel nacional e internacional. Dentro del proyecto se encuentra el Hospital Universitario de la Samaritana, el cual participa con la especialidad de Neurotrauma de Columna, basado en esta especialidad se realiza la presente investigación, con el fin de Proponer que este Centro de Excelencia opere bajo un modelo de negocios acorde con la filosofía institucional, para dar al hospital un valor agregado y diferenciador que le permita ser competitivo en la prestación de servicios de salud. Para el desarrollo de la investigación se crean tres sesiones de grupos focales con la participación en total de 19 personas que trabajan en la Institución, los cuales generan consenso en la instauración de los 9 ítems según el modelo Canvas; por otro lado, se logra el planteamiento de los componentes estructurales y funcionales necesarios para el desempeño del mismo. Así mismo se realizó una planeación estratégica basada en el análisis DOFA, proponiendo un plan estratégico basado en el ciclo PHVA.

The requirement that presents the population for services specialized in health which offer an appropriate, effective and high quality attention to decrease from the activity limitation to the patient disability, forced the creation of the Health City project, which looks for the establishment of the Health Cluster of high complexity in Bogota city setting as the best offer in health national and international. Inside the project is the Samaritana University Hospital, which is involved with the specialty of Column Neurotrauma. Based on this is realized this investigation to propose that this Centre of Excellence works under a business model consistent with the institutional philosophy giving the hospital an added and differentiate value which allows it to be competitive in the presentation of health services. For the investigation development are created three sessions of focal groups with the participation of 19 persons who work in the Institution generating consensus in the establishment of the nine item according the Canvas model. On the other hand is achieved the approach of the structural and functional models needed for the performance of the same. Finally is realized a strategic planning based on the DOFA analysis proposing a strategic plain based on the PHVA cycle.