A utilização do ERP Powerbill no controlo das áreas de gestão de consumos, gestão de pagamentos automáticos e gestão de facturação, na Cooperativa de Electrificação A LORD, CRL

Trabalho de Projecto apresentado ao Instituto de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do grau de Mestre em Auditoria, sob orientação do Professor Luís Rodrigues (Doutor)

As tecnologias de informação marcaram já a sua posição no âmbito empresarial, providenciando um elevado nível de eficiência à generalidade dos processos das organizações. As tecnologias de informação podem mesmo ser vistas como importantes aliadas do controlo interno, sendo mesmo sugeridas como parte integrante de sistemas de controlo, por alguns normativos. Este trabalho de projecto é realizado no âmbito da actividade de um pequeno distribuidor e comercializador de energia eléctrica em regime de baixa tensão. Serão tidos em conta aspectos específicos desta área, que é ainda bastante regulada e regulamentada, assim como aspectos mais gerais e comuns a qualquer área de negócio. Pretende-se então propor um sistema de controlo relativo a alguns processos-chave nas áreas de Gestão de Consumos, Gestão de Pagamentos Automáticos e Gestão de Facturação. Este sistema será montado com base numa análise comparativa entre indicadores operacionais/compliance, e valores referência previamente definidos. Os indicadores serão medidos tendo em conta os dados e informações disponibilizados pelo novo ERP Powerbill, construído e implementado em 2013.

Information technologies have already branded their own position in the business world, providing a high level of efficiency to the generality of the companies’ processes. They can even be seen as internal control’ important allies, and can be part of control systems, as it is often suggested by some norms. This project is made upon the context of a small low voltage electrical distributor and seller’ activity. It shall be taken in account some specific aspects of this business, as this is still very regulated, as well as some more common business aspects. What it is meant to achieve is a proposal of a control system regarding some of the main processes that support some areas, such as Consumption Management, Automatic Payment Management and Billing Management. This system shall be put together using a comparative analysis between some operational/compliance indicators and pre-established reference values. The indicators will be measured with the help of the new ERP Powerbill, built and implemented in 2013, that will provide the necessary data and information.