O planeamento estratégico como instrumento de melhoria da comunicação organizacional interna

O planeamento estratégico é uma ferramenta usada pelas empresas, como forma de contribuir para a melhoria do seu desempenho, preconizando a concretização de objetivos. A comunicação organizacional interna é um o instrumento que, para além de traduzir uma mensagem enviada aos vários indivíduos da empresa, ajuda a interpretação dessa mensagem. Este estudo tem como objetivo perceber se, o planeamento estratégico pode ser um instrumento de melhoria conceptual e de gestão da comunicação organizacional interna. Neste trabalho utilizamos uma metodologia de estudo de caso único, suportada através do método qualitativo, com recurso a entrevistas, e do método quantitativo, através de questionários estruturados. As entrevistas aos quadros superiores da empresa foram realizadas com recuso a uma análise de conteúdo, verificando-se ser de extrema importância para a gestão, tanto o planeamento estratégico, como a comunicação interna. Os instrumentos de medida usados permitiram concluir que existem, ainda, algumas lacunas de planeamento e comunicação da empresa analisada. Da análise do caso em estudo é percetível que o planeamento estratégico, como a comunicação organizacional interna, são instrumentos usados com um nível de sucesso suficiente para colocar a empresa no rumo certo e estável de mercado. Por último, entendemos que no âmbito da conciliação dos dois temas, o planeamento estratégico facilita uma comunicação mais fluída, podendo, assim, ser um instrumento de melhoria da comunicação interna. Como limitações deste trabalho relatamos, em especial, a necessária precaução da generalização dos resultados obtidos e a dificuldade em realizar uma análise mais ampla na discussão de resultados, devido aos parcos trabalhos internacionais e, sobretudo, nacionais. A principal originalidade deste estudo decorre de ser utilizada uma análise com triangulação metodológica e o facto de a unidade de análise em estudo ser uma empresa líder na sua área de negócio e setor.

Strategic planning is an organizacional tool used in nowadays companies in order to improve their performance, seeking the goals. Internal corporate communication is the gear that, besides translating the message to all individuals also helps the interpretation. This study aims to understand if strategic planning can be an instrument of aid to make internal corporate communication better. Throughout this essay, it has been used the methodology of single case study which used the qualitative method, through interviews, and quantitative method, through structured questionnaires. The interviews were done to high hierarchy of the company and allowed us to analyze their content which turned out to be very important to management regarding strategic planning and internal corporate communication. The measurement means used allow us to understand that there are still a few issues to be solved. Based on the studied corporate unit, it is clear that both strategic planning and internal corporate communication are tools already in use with a successful level conducting the company to a stable position on the market. Lastly, we realize that when we blend both lines of thought together strategic planning does aids the communication to be more flowing, therefore being a tool to make the internal corporate communication better. As corporate limitations we can point the necessary precaution of generalization of the data and the struggle of making a wide analysis of the outcome of the data due to the few international essays about this issue and more importantly national ones. The main originality of this essay is the use of a methodological triangulation and tha fact that the company is a leader in its business.