Controlo e monitorização de um sistema de Auto-Pull

Esta dissertação descreve o estudo do controlo e da monitorização de um sistema de autopull, bem como o estudo da implementação de um destes sistemasnuma área de negócio. Inicialmente, de modo a percecionar as melhores opções a tomar para a realização deste projeto foram estudadas duas redes de comunicação locais, redes Ethernet e redes CAN, tendo-se optado pelas redes Ethernet, sendo as razões que determinaram esta escolha explanadas no desenvolvimento do relatório. Após ter sido selecionada a rede que foi utilizada, foram estudados os requisitos do sistema e procuradas no mercado soluções que os satisfaçam. Para a comunicação em tempo real foram utilizadas Web Sockets e para a utilização destas,foi necessário um servidor de Web Sockets, tendo a escolha recaídosobre onodejs. Posteriormente, foi elaborada uma interface gráfica que permitiu a criação de um sistema inteligente que auxilia os clientes do espaço a efetuarem pedidos bem como a chamarem os funcionários, não necessitando de passar os longos tempos de espera que normalmenteestão associados a estes espaços. Posto isto, foi realizado um website que deverá apresentar o espaço, os próximos eventos a realizar e outras informações importantes. Este sistema torna-se uma mais-valia para a divulgação da tecnologia implementada e para a divulgação dos espaços que eventualmente venham a adotar um sistema análogo. De seguida foi efetuado um plano de negócios, simulando um espaço físico que eventualmente implementasse esta tecnologia. Para tal, foi estudada a envolvente externa e interna em que este negócio estaria inserido, as políticas de marketing que deveriam ser seguidas e ainda um plano financeiro que descrevesse o investimento, as vendas esperadas e todos os restantes componentes económicos do projeto. Por último foram tecidas as principais conclusões inerentes ao projeto desenvolvido e analisadas as possibilidades de melhorias futuras.

The work hereby presented focus on the study of how to control and monitor a self-service autopull system and proposes a study plan for a business that includes that type of systems. The proposed communication system uses the Ethernet architecture in a Local Area Network (LAN) configuration, following a preliminary comparison study betweenthis system and a possible Controller Area Network (CAN) network system. From those systems, LAN proved to be a better configuration concerning some criterions described in this work. Additionally, a survey about the necessary system requirements and possible solutions offered in the market is performed for the chosen network architecture. A user-oriented intelligent system is then proposed in order to allow customers to operate requests by themselves and avoid waiting times that commonly take place in the catering sector. Web Sockets are used for real-time communication by using a nodejs Web Sockets server and a Graphical User Interface (GUI) is developed for an easy operation by the final user. For marketing purposes, a website is developed for the promotion of the the business workplace and to announce upcoming events and other relevant information. A possible investment project integrating the proposed system is assumed and a business plan for that project is developed. The plan includes a business environment analysis, SWOT analysis, marketing plan, management summary and a financial plan, where the various financial variables are deduced and analysed. The studied investment project revealed to be economically viable, in particular because of the advantages introduced by the proposed auto pull system. The most relevant conclusions and future developments for this project are synthesized in the concluding part of this document.