Estudo de usabilidade das aplicações mobile: caso prático o Meethub

Relatório de estágio apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia.

O presente estudo diz respeito a um estágio curricular, com objetivo de completar o 4º semestre e obter o grau de mestre, que decorreu entre Fevereiro e Maio de 2012 na empresa Warterdog Mobile, direcionada para o desenvolvimento de aplicações em dispositivos móveis. Os novos hábitos de consumo juntamente com as novas possibilidades de comunicação e de informação contribuíram para a massificação da utilização dos dispositivos móveis. Com grande frequência surgem novos dispositivos como PDAs (Personal Digital Assistants), telemóveis e smartphones que vieram transformar a sociedade de informação uma segunda vez depois da introdução da Internet. Os dispositivos móveis permitem aos utilizadores estarem sempre “ligados” a qualquer hora e em qualquer sítio. A mobilidade, para além de passar informação rapidamente, apresenta uma oportunidade de criar novas formas para os utilizadores interagirem com os dados. O desenvolvimento do estágio explorou horizontes na área de estudo, sendo possível abordar a usabilidade nas aplicações mobile. Os testes de usabilidade são considerados o melhor método de avaliação para medir o quão bem os utilizadores poderão usar uma determinada interface, e quais as possíveis dificuldades que pos- -sam surgir na interação. Esta é também a melhor forma de obter feedback dos utilizadores (Qiu, Zhang e Huang, 2006). Com a desfecho do estágio foi possível concluir que um estudo de usabilidade contribui eficazmente para a melhoria de um produto, foram obtidos dados claros e detetados problemas de interface que até à altura não eram visíveis para os membros que trabalhavam no desenvolvimento do produto. Desta forma todos os envolvidos souberam que direção deveriam seguir para que a aplicação mobile tivesse um bom desempenho no mercado das apps, sendo assim uma boa aquisição para o utilizador.

ABSTRACT: The present study concerns a traineeship with the aim of completing the fourth semester and getting a master’s degree. It took place between February and June 2012 at a company named “WATERDOG mobile” which main activity is the development of applications for mobile devices. The new consumption habits along with the demands of communication and information contributed to the widespread use of mobile devices. Quite often, new devices such as PDAs (Personal Digital Assistants), mobile phones and smart phones arise and transform the society of information once again after the boom of internet. Mobile devices allow users to connect anytime and anywhere. Besides passing information, mobility presents an opportunity to create new ways for users to interact with the data. The traineeship was focused on my project area and it was possible to study usability in mobile applications. The usability tests are considered the best assessment method that is used to measure how well users may handle a particular interface and the difficulties that may arise in the interaction. This is also the best way to get feedback from users (Qiu, Zhang and Huang, 2006) At the end of the traineeship, I concluded that a usability study contributes effectively to the improvement of a product. Important data was obtained and some interface problems were detected that were not visible for those who worked in product development. All people involved knew which path to follow so that the mobile application had a good performance in the apps market and could become an added value to the user.