Plano de negócios: UpBiz

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.

O objetivo deste projeto é o desenvolvimento de um plano de negócios que visa a criação de uma nova empresa de consultoria de marketing denominada UpBiz. A UpBiz é uma consultora de marketing dirigida a pequenas e médias empresas na área da Grande Lisboa a atuarem em três setores fundamentais, restauração e alojamento, saúde e atividades médicas e outros serviços pessoais, onde se incluem maioritariamente cabeleireiros e spas. A respetiva empresa pretende posicionar-se como uma parceira de negócio dos seus clientes, através da oferta de um serviço de marketing personalizado, “chave na mão” e a um baixo preço. Os serviços prestados pela UpBiz contemplam todo o processo de marketing desde a análise de negócio até à operacionalização dos planos e sua avaliação. O desenvolvimento do plano de negócios visa determinar a viabilidade da implementação da UpBiz no mercado. Como apoio ao desenvolvimento do plano foi realizada uma investigação qualitativa que consistiu no desenvolvimento de um estudo com base em dados primários através da realização de entrevistas semiestruturadas abertas, efetuadas pessoalmente a representantes de empresas potenciais clientes da UpBiz. Através do plano procedeu-se a uma análise da envolvente da empresa, quer a nível externo quer a nível interno e formulou-se a estratégia que se pretende implementar. Após o desenvolvimento do projeto foi possível concluir que a UpBiz tem potencial de aceitação no mercado, apesar de apresentar algumas dificuldades de implementação, e que é viável financeiramente, apresentando retorno do investimento após 3 anos de atividade.

ABSTRACT: The objective of this project is to develop a business plan that aims to create a new company of marketing consultancy named UpBiz. UpBiz is a marketing consultancy firm geared towards small and medium-sized enterprises in three key sectors: food & beverage and accommodation, health and medical activities and other personal services in the region of Lisbon (the personal services mostly include hairdressers and spas). This company intends to position itself as its customers' business partner by offering a customized, turnkey and low cost marketing service. The services provided by UpBiz include the whole marketing process from business analysis to implementation and evaluation/assessment plans. The development of the business plan aims to assess the viability of UpBiz’s implementation in the market. To support this plan, a qualitative research consisting of a study based on primary data was carried out by conducting open, semi-structured F2F interviews to representatives of potential UpBiz clients. The plan included an internal and external overview, which gave way to the definition of the desired implementation strategy. Upon conclusion, the project demonstrated that UpBiz has market acceptance potential. Despite the probability of some implementation difficulties, it is financially sustainable, showing return on investment after three business years.