Digitalização das promoções de vendas e email marketing

Dissertação de Mestrado apresentado ao Instituto de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do grau de Mestre em Marketing Digital, sob orientação de Professor Doutor António Correia de Barros

As Promoções de Vendas são um mecanismo de atração dos clientes fidelizados e de novos clientes. Estas focam aspetos como a importância das Marcas e o Preço que influencia bastante a decisão de compra e requer estratégias especialmente de comunicação para criar uma envolvente em torno dele (Automatic Cognitive Processing). A importância de um pensamento comum entre o online e o offline, pois com o desenvolvimento das novas formas de digitalização, como as Redes Sociais, cada vez mais é possível prever quais os gostos e interesses do consumidor final. Assim, a comunicação não pode exclusivamente ser direcionada para um só meio, pois só a inter-relação e comunicação entre os diferentes canais vai originar uma maior fidelização. O estudo analisa uma amostra siginificativa de Emails Marketing com o objetivo de estudar o maior número de Emails contendo Promoções de Vendas. Os Emails observados são quase 500 durante um período de 2 anos e foram arquivados ao longo dos anos no Email pessoal. O conteúdo analisado teve em foco variáveis específicas como a Linha Assunto, a Orientação, o Call to Action, o Número de Palavras que permitiram afirmar que a Promoção de Vendas estava presente e é bastante utilizada no Email Marketing.

Sales Promotion are an attraction mechanism for loyal customers and for the new ones. As usual they focus aspects like the importance of Brands and Price that influences a lot the decision to purchase. Price, also requires special strategies of comunication to create an environment around it (Automatic Cognitive Processing). The importance of common thought between online and offline because with the development of digitalization new forms, like Social Media, it will increase more and more the possibility to predict which are the likes and interests of final costumers. Therefore, comunication can’t be exclusively directed for one mean because inter relationship and comunication between diferent channels will create greater loyalty. The study analyses a significative sample of Email Marketing with the objective of studying the bigger number of Emails which contained Sales Promotion. The Emails observed are almost 500 during a períod of 2 years. They were archived in personal Email over the years. Content analyses had in focus specific variables like Subject Line, Orientation, Call to Action, Number of Words that allowed to say that Sales Promotion were present and it is widdely used in Email Marketing.