A qualidade como fator de diferenciação na logística farmacêutica e de produtos de saúde

Projeto de Pós-Graduação/Dissertação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências Farmacêuticas

O presente trabalho de monografia aborda a logística na área do medicamento e de produtos de saúde, com descrição da atual situação dos grossistas em Portugal e a regressão das margens a que foram sujeitos. Por outro lado, é, também, retratado o sistema de qualidade que é implementado e que pode funcionar como um verdadeiro fator de diferenciação entre empresas distintas, assim como as auditorias aplicadas a estes mesmos grossistas, de modo a avaliar o sistema de qualidade existente. Por fim, aborda e pormenoriza todas as etapas envolventes na distribuição, desde a receção de produtos, ao seu armazenamento e à entrega dos mesmos. The

present monograph work discusses logistics both in medicine and health product areas, describing the current situation of wholesalers in Portugal, as well as the regression in margins to which they were subject. On the other hand, it is also depicted the quality system that is implemented, and which can work as a true differentiator between different companies, as well as the audits applied to these wholesalers, in order to evaluate the existing quality system. Finally, it fully describes all steps concerning to distribution, regarding product reception, storage and delivery.