Zerbitzuaren kalitatea merkataritzan: UNE175001 araua
| Data(s) |
01/03/2013
01/03/2013
2010
|
|---|---|
| Resumo |
Azken urteotan, izugarri hedatu dira gure erakundeetan kalitatearen kudeaketa terminoaren baitan bil daitezkeen kudeaketa eta antolaketarako tresna, metodologia eta ideiak. Aipatzeko modukoak dira, besteak beste, ISO 9000 kalitate-arauek eta EFQM ereduak gurean izan duten oihartzuna. Horrenbestez, gure enpresa asko eta asko buru-belarri murgildu dira kalitatearen higikundean. Gehien erabili izan diren ereduak aipatutako eredu orokor horiek izan dira. Hala ere, badira enpresa zein sektore jakin batzuetako ezaugarriak ontuan izanik horiei hobeto egokitu ahal izateko garaturiko ereduak ere. Horietako baten berri ematea da artikulu honen helburua. |
| Identificador |
Revista de Dirección y Administración de Empresas = Enpresen Zuzendaritza eta Administrazio Aldizkaria (17) : 159-177 (2010) 1135-2051 |
| Idioma(s) |
eus |
| Publicador |
Escuela Universitaria de Estudios Empresariales |
| Relação |
http://www.enpresa-donostia.ehu.es/p256-content/es/contenidos/informacion/euempss_revista/es_revista/revista.html |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Palavras-Chave | #zerbitzuaren kalitatea #bezeroen asebetetzea #UNE 175001 #kalidenda |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/article |
